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Estas condiciones de uso rigen el uso del sitio web  www.twistshake.com y las compras que haga en el mismo, y constituyen un contrato entre usted y Twistshake of Sweden AB, una compañía sueca con número de registro 556959-3469, Västra Skepparbacken 18, 72211 Västerås, Suecia (en lo sucesivo “Twistshake”).

Para poder comprar en www.twistshake.com es necesario tener al menos 18 años de edad o, en caso contrario, se debe tener permiso de los padres.

Al utilizar y comprar en este sitio web usted acepta estas condiciones de uso. Asegúrese de leer y comprender plenamente estas condiciones de uso antes de utilizar nuestro sitio.

 

CONFIRMACIÓN

Cuando recibamos su pedido enviaremos una confirmación a su dirección de correo electrónico. Por lo tanto, es importante que introduzca una dirección de correo electrónico correcta al hacer un pedido. Le recomendamos que guarde este mensaje para facilitar cualquier contacto futuro con nuestro servicio al cliente. La confirmación del pedido (recibo) también sirve como comprobante de compra. 
Si observa algún error, póngase en contacto con service@twistshake.com inmediatamente, indicando el número de pedido incluido en el correo electrónico.

 

PAGO

Puede elegir entre pagar con tarjeta de crédito o débito, o contra factura (a través de Klarna, disponible en Suecia y Noruega). En caso de pago con tarjeta de crédito o débito, Adyen administra toda nuestras transacciones bancarias. Twistshake of Sweden AB no procesa números de tarjetas de crédito. 

 

PAGO CON TARJETA

Pague con su tarjeta de crédito/débito de forma segura a través de Internet. Su pago será procesado por Adyen, con cifrado seguro y bajo estrictos estándares bancarios. Los datos de su tarjeta se envían directamente al banco y nadie más que su banco puede leerlos o acceder a ellos. No hay cargos adicionales por pagos con tarjeta. Al pagar con tarjeta de crédito/débito, las condiciones iniciales se aplican tan pronto como se aprueba la transacción con tarjeta. En caso de que no se reciba ningún pago después de que usted ha hecho su pedido, Twistshake podrá cancelar automáticamente el pedido.

 

PAGO CONTRA FACTURA

Si elige la forma de pago contra factura, puede comprar hoy y pagar más tarde (en un plazo de 14 días). Al comprar con pago contra factura, es importante que se encuentre registrado en la dirección en la que desea que se haga la entrega. Se realizará una verificación de crédito habitual sin copia de cortesía. Si lo desea, también puede dividir su pago. Todos los pagos se procesan a través de Klarna AB.

 

TARIFAS

Todos los precios indicados en nuestro sitio web incluyen el IVA sueco, que corresponde al 20% del precio.
Envío gratis para todos los pedidos superiores a 100 euros. Para pedidos por debajo de ese valor, se añadirá un cargo adicional de envío a su pedido, dependiendo de dónde viva y qué tipo de envío elija.

Nos reservamos el derecho de modificar/corregir  los precios en caso de desabastecimiento o errores en los precios indicados.

 

ENTREGA

Twistshake hace envíos a todo el mundo. 

Los pedidos realizados en días de semana antes de las 12:00 se envían ese mismo día. El tiempo de entrega promedio es de 5 a 10 días para envíos estándar y de 1 a 3 días para envíos express, dependiendo del destino del envío.  Si se produce un error de saldo de stock y no podemos entregar su pedido completo, le entregaremos los productos que tengamos en existencia y cargaremos a su cuenta el precio de los productos entregados.

Las entregas estándar se realizan en colaboración con Deutsche Post y sus socios en otros países del mundo. En el caso de envíos express, Twistshake elegirá el método de transporte más adecuado, que puede ser vía DHL Express o FedEx, dependiendo del destino del envío. 

Nos reservamos el derecho de denegar la entrega de todos los productos en caso de fluctuaciones de precios o en caso de problemas de stock. Todos los tiempos de entrega deben considerarse como estimativos.

 

PAQUETES NO RECOGIDOS

En el caso de paquetes no recogidos que sean devueltos a Twistshake, nos reservamos el derecho de cobrarle al comprador los costes de devolución del envío y los cargos por servicio, así como los gastos de tramitación, que ascienden a 30 euros.

 

DEVOLUCIONES

Como cliente de www.twistshake.com, usted siempre tiene el derecho de devolver un producto dentro de los 14 días posteriores a su recepción. El derecho de desistimiento solo es válido si el embalaje está intacto.

Escríbanos a service@twistshake.com indicando su número de pedido y utilice el formulario de devolución de mercancías. El derecho de desistimiento no es válido para productos que están cercanos a su fecha de vencimiento ni para productos que están en oferta. El cliente asume la responsabilidad y paga los costes asociados con el envío del producto que desea devolver. Los productos deben devolverse en su embalaje original, así como en su estado y calidad originales.

Si devuelve su pedido sin pagar los costes de envío, se le cobrará el coste efectivo de envío del pedido. Si no está satisfecho con el producto y desea cambiarlo por uno de otro color, no hay ningún problema siempre que el embalaje esté intacto y sin roturas (solo podemos cambiar el producto por uno de otro color, no por otro artículo/tamaño). Para solicitar más información, escriba a service@twistshake.com.

 

RECLAMACIONES

Si el paquete se daña en el momento de la entrega, deberá hacer una reclamación inmediatamente por los daños en el lugar de recogida del producto. Si su producto tiene algún desperfecto, le pedimos que se comunique con nosotros inmediatamente para que podamos resolver el problema. Escriba a service@twistshake.com y proporcione la mayor cantidad de detalles posible. No olvide indicar su número de pedido.

 

COOKIES

Twistshake utiliza las llamadas “cookies”. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su ordenador y que contiene información que nosotros necesitamos para saber qué elementos ha elegido para comprar. Utilizamos las llamadas cookies de sesión para poder ofrecerle el servicio de tienda web; su navegador tiene que aceptar cookies para que usted pueda añadir productos al carrito de compra. Si se opone al almacenamiento de cookies, puede desactivar la función accediendo a “Configuración” en su navegador.

 

FUERZA MAYOR

Twistshake estará exento de responsabilidad por daños y no será objeto de sanciones en caso de que la ejecución del contrato se vea impedida, obstaculizada o retrasada por circunstancias que escapan a nuestro control. Se consideran como fuerza mayor las siguientes circunstancias: intervenciones del gobierno, legislación nueva/modificada, ausencia de gobierno, guerra, incendios, inundaciones, disturbios laborales, prohibiciones, restricciones, sabotaje, transporte deficiente o condiciones climáticas o no entrega por parte de los proveedores, así como cuando la compañía es objeto de actividades delictivas que afectan a sus actividades.

 

MODIFICACIONES

Twistshake puede revisar estas condiciones de uso cada cierto tiempo. Cada vez que solicite un producto, se aplicarán las condiciones generales vigentes en ese momento al contrato entre usted y Twistshake. Por lo tanto, le recomendamos que visite periódicamente esta página para mantenerse informado de las condiciones vigentes.