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Envío estándar gratuito para pedidos superiores 100 Euro
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Durante las fiestas de Navidad puede haber retrasos en las entregas

¿Puedo cancelar/cambiar o añadir artículos a un pedido existente?

 

Debido a nuestros cortos tiempos de entrega, tu pedido se procesa inmediatamente cuando haces el pedido y, por lo tanto, no podemos cancelar o modificar el perdido ni añadir productos.

 

¿Cuáles son los costes de envío?

 

Los costes de envío ascienden a 9,90 EUR. Envío gratis para pedidos superiores a 100 EUR.

 

 

¿Cómo sé que mi pedido ha sido procesado?

Cuando recibamos un pedido de ti te enviaremos una confirmación a tu dirección de correo electrónico. Por lo tanto, es importante que introduzcas la dirección de correo electrónico correcta al hacer un pedido. Te recomendamos que guardes la confirmación para facilitar cualquier contacto futuro con nuestro servicio al cliente. La confirmación también es tu recibo de compra.

Si notas algún error, ponte en contacto con service@twistshake.com inmediatamente y adjunta tu número de pedido.

 

¿Qué métodos de pago aceptan?

Puedes optar por pagar con tarjeta bancaria, tarjeta de crédito o factura (administrada a través de Klarna y solo para entregas en Suecia y Noruega). Cuando se trata de pagos mediante tarjeta bancaria o de crédito, Adyen administra todas nuestras transacciones bancarias. Twistshake no maneja números de tarjeta bancaria o de crédito.

 

¿Qué debo hacer para devolver un producto?

 

Para puedas hacer uso de tu derecho a devolver un producto, el producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Tú eres responsable de pagar los costes de envío al hacer una devolución.

Para completar el proceso de devolución, escríbenos a service@twistshake.com e indica tu número de pedido.

 

 

 

 

¿Cómo reclamo un producto?

 

Si el paquete se daña durante la entrega, deberás comunicarlo directamente en el lugar de entrega.

Las reclamaciones por paquetes dañados se pueden hacer directamente en la oficina de correos: www.posten.se/reklamera

Si tu producto tiene algún desperfecto, ponte inmediatamente en contacto con nosotros para resolver el problema. Escribe a service@twistshake.com y proporciona la mayor cantidad de detalles posible. No olvides indicar tu número de pedido.

 

 

 

¿Tiene Twistshake una tienda física que pueda visitar?

No tenemos una tienda propia en España, pero nuestros productos están disponibles en tiendas de comestibles seleccionadas y también en tiendas para niños/bebés.

 

 

 

Estoy interesado en trabajar con ustedes. ¿A quién debo dirigirme?

 

Nos alegra escuchar que te gustan nuestros productos. Si te interesa trabajar con nosotros, envía un correo electrónico a collab@twistshake.com con enlaces a tus canales de medios sociales y con una breve carta de presentación. Si nos decidimos por alguna forma de colaboración, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo.

 

 

 

¿Ofrecen descuentos por sus productos?

En algunas ocasiones ofrecemos descuentos por nuestros productos. Asegúrate de suscribirte a nuestro boletín informativo para recibir ofertas especiales e información sobre lanzamientos de productos.