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CONFIRMATION

Dès que nous aurons reçu votre commande nous vous enverrons une confirmation à votre adresse email. Il est donc important que vous saisissiez la bonne adresse email lorsque vous passez votre commande. Nous vous recommandons de sauvegarder cette adresse email afin de simplifier tout contact avec le service clientèle que vous pourriez avoir à l’avenir. La confirmation de commande (le reçu) sert également de garantie de preuve d’achat. 
Si vous découvrez de quelconques erreurs veuillez contacter immédiatement service@twistshake.com avec votre numéro de commande joint dans l’email.

 

PAIEMENT

Vous pouvez choisir de payer par carte de crédit ou de débit, par facture (Klarna disponible en Suède et en Norvège). Pour les paiements par carte de crédit ou de débit, Adyen gère toutes nos transactions bancaires. Twistshake of Sweden AB ne traite aucun numéro de carte de crédit. 

 

PAIEMENT PAR CARTE DE CRÉDIT

Payer en toute sécurité sur internet avec votre carte de crédit / débit. Votre paiement est traité par Adyen avec cryptage sûr et sous des normes bancaires strictes. Les informations de votre carte sont directement envoyées à la banque et ne peuvent pas être lues ou consultées par quiconque autre que votre banque. Il n’y a pas de charge supplémentaire pour les cartes de paiement. Lorsque vous payez par carte de drédit / débit les conditions de départ s’appliquent dès que la transaction de la carte est approuvée. Au cas où aucun paiement n’aurait été reçu après la soumission de votre commande, Twistshake peut annuler automatiquement votre commande.

 

PAIEMENT PAR FACTURE

Lorsque vous choisissez de payer par facture vous pouvez acheter aujourd’hui et payer plus tard (sous 14 jours). Il est important que vous soyez enregistré à l’adresse à laquelle vous souhaitez que la livraison soit effectuée lorsque vous achetez avec une facture.  Un contrôle routinier de crédit sans copie de courtoisie est réalisé. Vous pouvez également partager votre paiement, et tout est fait en coopération avec Klarna AB.

 

TARIFS

Tous les prix qui figurent sur notre page d’accueil incluent la TVA suédoise qui représente 20% du prix.
Transport gratuit sur toutes les commandes de plus de 100 EUR. Pour les commandes qui se trouvent en dessous de cette valeur un coût supplémentaire pour envoi sera ajouté à votre commande, en fonction de l’endroit où vous vivez et du type de livraison que vous choisissez.

Avec les réservations pour les ruptures de stock et les erreurs de prix éventuelles qui peuvent se produire.

 

LIVRAISON

Twistshake réalisent des expéditions dans le monde entier. 

Les commandes sont expédiées dans les 24 heures.. Le délai de livraison moyen est de 5 - 6 jours ouvrés pour le transport standard et de 2 - 3 jours ouvrés pour le transport exprès, en fonction de l’emplacement.  Si une erreur de solde de stock se produisait et que nous ne puissions pas livrer l’intégralité de votre commande, nous livrerons les produits qui sont en stock et débiteronts votre compte pour le prix des produits livrés.

Les livraisons standards sont réalisées en coopération avec la Deutsche Post et leurs partenaires dans d’autres pays autour du monde. Pour les livraisons express, Twistshake sélectionnera la méthode d’expédition optimale, qui peut être soit par DHL Express ou FedEx, suivant l’emplacement. 

Nous nous réservons le droit de refuser une livraison de tous les produits en cas de fluctuations de prix ainsi que les conditions de stock. Tous les délais de livraisons doivent être considérés comme préliminaires.

 

COLIS NON RÉCUPÉRÉS

Pour les colis non récupérés qui sont renvoyés à Twistshake, nous nous réservons le droit de facturer à l’acheteur des frais pour le transport de retour, des frais d’expédition ainsi que des frais de traitement, s’élevant à 30 EUR.

 

RETOURS

En tant que client de www.twistshake.com, vous avez toujours un droit de retour de 14 jours après avoir reçu un produit. Le droit de retrait est valide pour les emballages intacts.

Veuillez nous contacter sur service@twistshake.com avec votre numéro de commande et utilisez la notice de retour des marchandises. Le droit de retrait n’est pas valide pour les produits proches d’expiration ou les produits en vente. Le client est responsable et paye les coûts liés à l’envoi de retour.

 

RÉCLAMATIONS

Si l’emballage est endommagé au moment de la livraison vous devez immédiatement déposer une réclamation pour dommages à l’endroit où vous le récupérer. Si quelque chose ne va pas avec votre produit nous vous demandons de nous contacter immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème. Contactez service@twistshake.com et soyez aussi précis que possible. N’oubliez pas de donner votre numéro de commande.

 

COOKIES

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FORCE MAJEURE

Twistshake ne sera pas tenue responsable des dommages et autres sanctions concernant la performance du contrat empêchée, entravée ou retardée par des circonstances hors de notre contrôle. Il faut considérer comme facteur déclenchant l’intervention gouvernementatle, une législation nouvelle /modifiée, une absence d’état, la guerre, les incendies, les inondations, les conflits de travail, le sabotage, des mauvaises conditions de transport ou météorologiques, ou l’absence de livraison des fournisseurs et si la société est exposée à une activité délictueuse qui affecte les activités.

 

MODIFICATIONS

Twistshake peut vérifier ces conditions d’utilisation de temps en temps. Chaque fois que vous commandez un produit chez nous, les conditions générales en vigueur à ce moment-là s’appliqueront au contrat entre vous et Twistshake. Vous devriez donc périodiquement consultez cette page pour vérifier les termes actuels auxquels vous êtes soumis.