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FAQ

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Kann ich Bestellungen stornieren/ändern oder Produkte zu bestehenden Bestellungen hinzufügen?

Aufgrund unserer schnellen Lieferzeiten wird Ihre Bestellung sofort bearbeitet, wenn Sie sie ausgelöst haben. Aus diesem Grund ist das Stornieren oder Ändern bzw. Hinzufügen von Produkten nicht möglich.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Versand: 4,99 EUR. Bestellungen mit einem Wert über 50 EUR werden versandkostenfrei verschickt.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 3-7 Werktage für Standardfracht und 1-3 Tage für Express. Wir arbeiten so hart wie möglich daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich an Sie zu senden!

Woher weiß ich, dass meine Bestellung angekommen ist?

Sobald wir eine Bestellung von Ihnen erhalten haben, senden wir eine Bestätigung an Ihre E-Mail-Adresse. Deshalb ist es besonders wichtig, dass Sie bei der Bestellung die richtige E-Mail-Adresse eingeben. Wir empfehlen, die Bestätigung für den Fall zu speichern, dass Sie sich später an unseren Kundendienst wenden möchten. Die Bestätigung ist gleichzeitig die Quittung über Ihre Bestellung.

Wenn Sie Fehler feststellen, wenden Sie sich bitte sofort unter Angabe Ihrer Bestellnummer an service@twistshake.com.

What different payment methods do you have?

You can choose to pay by bank or credit card or by invoice (administered via Klarna and only for deliveries in Sweden and Norway). When it comes to payment by bank or credit card, Adyen manages all our bank transactions. Twistshake does not handle any bank or credit card numbers.n

Welche verschiedenen Zahlweisen bieten Sie an?

Sie können mittels Bank- oder Kreditkarte bzw. per Rechnung (über Klarna und nur für Lieferungen in Schweden und Norwegen) bezahlen. Bei Zahlung mit Bank- oder Kreditkarte laufen alle unsere Banktransaktionen über Adyen. Twistshake verarbeitet keine Bank- oder Kreditkartennummern.

Wie sende ich ein Produkt zurück?

Damit ein Produkt zurückgesendet werden kann, muss es unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben. Außerdem müssen Rücksendungen in der Originalverpackung erfolgen.

[color=#212427][size=4][font=Avenir LT W01_55 Roman1475520]Die Rücksendekosten tragen Sie selbst.[/font][/size][/color]

[color=#212427][size=4][font=Avenir LT W01_55 Roman1475520]Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, schreiben Sie uns an service@twistshake.com. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.[/font][/size][/color]

Wie reklamiere ich ein Produkt?

[color=#212427][size=4][font=Avenir LT W01_55 Roman1475520]Wenn die Verpackung bei der Zustellung beschädigt ist, reklamieren Sie dies sofort bei der Aushändigung.[/font][/size][/color]

[color=#212427][size=4][font=Avenir LT W01_55 Roman1475520][color=#212427][size=4][font=Avenir LT W01_55 Roman1475520]Reklamationen aufgrund von Transportschäden erfolgen direkt über die Post – www.posten.se/reklamera.[/font][/size][/color]

[/font][/size][/color]

[color=#212427][size=4][font=Avenir LT W01_55 Roman1475520][color=#212427][size=4][font=Avenir LT W01_55 Roman1475520]Wenn Ihr Produkt mangelhaft ist, teilen Sie uns das bitte sofort mit, damit wir die Angelegenheit klären können. Schreiben Sie an service@twistshake.com und schildern Sie das Problem so genau wie möglich. Denken Sie daran, Ihre Bestellnummer anzugeben.[/font][/size][/color][/font][/size][/color]

Gibt es ein Twistshake-Geschäft, in dem man einkaufen kann?

[color=#212427][size=4][font=Avenir LT W01_55 Roman1475520]Wir haben kein eigenes Ladengeschäft, unsere Produkte sind jedoch in ausgewählten Supermärkten sowie Kinder-/Baby-Shops erhältlich.[/font][/size][/color]

Ich bin an einer Zusammenarbeit mit Ihnen interessiert. Wohin muss ich mich wenden?

Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Produkte mögen. Wenn Sie mit uns zusammenarbeiten möchten, senden Sie uns eine E-Mail an collab@twistshake.com. Stellen Sie sich in dieser E-Mail kurz vor und senden Sie uns Links zu Ihren Social-Media-Kanälen. Wenn unsererseits ebenfalls Interesse besteht, hören Sie bald von einem unserer Mitarbeiter.

Bieten Sie Rabatte auf Ihre Produkte an?

Hin und wieder bieten wir Rabatte auf unsere Produkte an. Abonnieren Sie einfach unseren Newsletter, um stets über Sonderangebote und neue Produkte auf dem Laufenden zu sein.

Weitere Fragen?

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