ALLGEMEIN

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen auf www.twistshake.com und umfassen alle Kaufverträge zwischen dem Verbraucher und Twistshake of Sweden AB, im Folgenden „Twistshake“ genannt. Wir bitten Sie, diese Bedingungen vollständig zu lesen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Diese Bedingungen können aktualisiert werden, daher bitten wir Sie, die Bedingungen vor jeder Bestellung in unserem Onlineshop zu lesen.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Twistshake regeln alle Bestellungen, die der Kunde (auch bezeichnet als „Sie“ oder „der Kunde“) auf der Domain www.twistshake.com, einschließlich aller Unterdomains wie mobiler Webseiten und Anwendungen, ab dem Zeitpunkt der Bestellung bis zur Zahlung und dem Erhalt der Bestellung aufgibt. Durch den Kauf eines Produkts erklären Sie sich damit einverstanden, rechtlich an unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden zu sein.

Die folgenden Begriffe gelten in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen wie unten beschrieben:

• Webseite bezeichnet die Domain, Unterdomains im Besitz von twistshake.com und mobile Anwendungen.

• Sie bezeichnet den Kunden, der eine Bestellung aufgibt.

• Kunde bezeichnet die Person, die eine Bestellung aufgibt.

• Werktag bedeutet ein Tag, der nicht (i) ein Samstag oder Sonntag oder (ii) ein Feiertag im Land des Kunden ist.

• Bestellung bezeichnet den Kauf von Produkten, der vom Kunden auf der Webseite getätigt wird.

• Inhalt bedeutet alle Texte, Grafiken, Videos, Bilder und sonstige Informationen, die auf der Webseite veröffentlicht werden.

• Vertrag bezeichnet den Kauf, den Sie von Produkten gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen tätigen.

Unternehmensinformationen

Twistshake of Sweden AB

Hackstavägen 2

72132 Västerås

Schweden

Handelsregisternummer: 556959-3469

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: SE556959346901

VERTRAG & BESTELLUNG

Ein verbindlicher Kaufvertrag wird geschlossen, sobald Ihre Bestellung von uns bestätigt wurde und eine Auftragsbestätigung von Twistshake an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet wurde.

Um eine Bestellung im Onlineshop aufzugeben, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt und nicht unter Vormundschaft stehen. Twistshake geht davon aus, dass Minderjährige, die auf der Seite Einkäufe tätigen, wahrheitsgemäße Angaben zu ihrem Alter machen und/oder die erforderliche Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters zum Kauf der Artikel haben. Andernfalls kann der Käufer für alle Kosten haftbar gemacht werden, die ein ungültiger Vertrag zur Folge haben könnte.

Unsere Webseite führt Sie Schritt für Schritt durch den Bestellvorgang und hilft Ihnen, Ihren Kauf abzuschließen. Eine Zusammenfassung Ihrer Informationen wird angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf an der Kasse abschließen. Wir empfehlen Ihnen, alle Informationen sorgfältig zu überprüfen, da wir nicht garantieren können, dass nachträgliche Änderungen vorgenommen werden können.

Falls ein Produkt ausverkauft ist, bevor der Status im Onlineshop korrekt aktualisiert wurde, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Wenn falsche Preisangaben im Webshop angezeigt wurden, bei denen Sie entweder zu viel oder zu wenig bezahlt haben, wird Ihnen die Wahl angeboten, den Artikel zum korrekten Preis zu kaufen oder die Bestellung zu stornieren. Twistshake behält sich das Recht vor, einen Kaufvertrag abzulehnen oder aufzuheben, wenn Betrug oder andere betrugsähnliche Handlungen, wie die illegale Verwendung von Kreditkarten anderer Personen, vermutet werden.

Die Parteien stimmen zu, dass wir nicht garantieren können, dass die Farben im Webshop die Produktfarben im Detail genau widerspiegeln. Farben können unterschiedlich angezeigt werden, abhängig von beispielsweise Ihrem Computer- oder Telefonbildschirm, Ihrer Grafikkarte und Ihren Computereinstellungen. Wir bemühen uns stets, in verschiedenen Umgebungen und an verschiedenen Körpertypen zu fotografieren, um unsere Kunden so genau wie möglich zu informieren.

PREIS & ZAHLUNG

Wir arbeiten mit einem autorisierten Zahlungsdienstleister (PSP) zusammen, der Ihre persönlichen Daten gemäß dem internationalen Sicherheitsstandard PCI DSS, entwickelt von internationalen Kreditkartenunternehmen wie VISA und MasterCard, verarbeitet. Alle Transaktionen werden per SSL (Secure Sockets Layer) verschlüsselt gesendet, und alle Kartendaten und Zahlungsinformationen werden geschützt und mit einem hohen Maß an Sicherheit behandelt.

Die Preise auf der Webseite sind aktuelle Preise und können jederzeit geändert werden. Twistshake ist nicht an Preisangaben auf der Webseite gebunden, die der Käufer vernünftigerweise oder offensichtlich verstehen muss, dass sie fehlerhaft sind, wie z. B. bei technischen Problemen auf der Webplattform oder bei Preisen, die vom Kunden manipuliert wurden. Die Preise beinhalten die lokale Mehrwertsteuer und werden in der im Webshop angegebenen Währung bezahlt. Für Kunden außerhalb der EU kann Ihre örtliche Zollbehörde zusätzliche Gebühren, Zölle und andere Abgaben zu den aktuellen Preisen Ihrer Einfuhr erheben.

Alle Angebote mit reduzierten Preisen sind zeitlich begrenzt. Mehrere Angebote können in der Regel nicht kombiniert werden. Ein Rabattcode oder Gutschein ist nur einmal pro Kunde und Kauf gültig. Sofern nicht anders angegeben, ist der Code nur zum regulären Preis gültig (nicht für den Verkaufspreis) und kann nicht mit anderen Rabatten kombiniert werden.

Im Falle eines offensichtlichen Missbrauchs von Angeboten, wie z. B. Gutscheinen und Aktionscodes, behalten wir uns das Recht vor, die betreffende Bestellung zu stornieren.

Aktionen und Rabattcodes gelten nur für neue Bestellungen und können nicht rückwirkend angewendet werden.

VERSAND & LIEFERUNG

Wir bemühen uns stets, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Normalerweise wird Ihre Bestellung innerhalb von 1 Werktag nach Ihrer Auftragsbestätigung bearbeitet und kann innerhalb von 1-4 Werktagen in Schweden und 2-15 Werktagen bei internationalen Bestellungen erwartet werden. Die Lieferzeiten sind nur Schätzungen und können während der Hauptsaison (z. B. Weihnachten, Black Friday-Woche und andere Aktionen) länger als gewöhnlich dauern. Die Versandkosten werden in der Bestellübersicht angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschicken.

Sie müssen in Ihrer Bestellung genaue und vollständige Adressinformationen angeben, da wir nicht garantieren können, dass nach Abschluss des Kaufs Änderungen vorgenommen werden können. Der Kunde ist allein verantwortlich für eventuelle Lieferfehler aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Lieferadresse in seiner Bestellung. Wenn eine falsche Adresse angegeben wurde und das Paket deshalb zurückgesandt wird, hat Twistshake das Recht, eine Rücksendungsgebühr zu erheben.

Wir liefern derzeit in die meisten Länder. Wenn Sie jedoch eine Frage haben, ob wir an einen bestimmten Ort liefern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen in den Zoll geraten und bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union zusätzliche Gebühren erhoben werden können. Sie werden gebeten, die gelieferten Waren bei Erhalt zu prüfen und eventuelle Abweichungen zu melden.

RÜCKGABERECHT, WIDERRUFSRECHT UND RÜCKERSTATTUNGEN

Als Verbraucher haben Sie stets ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Rückgaberecht

Wir bieten Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum, an dem Sie die Artikel erhalten. Die Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Eine Rücksendegebühr von 30 EUR wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Wenn Sie ein Paket bestellt haben, müssen Sie das gesamte Paket zurücksenden. Rücksendungen eines Teils eines Pakets werden nicht akzeptiert.

Mängel sollten so bald wie möglich nach ihrer Entdeckung gemeldet werden. Reklamationen, die innerhalb von zwei Monaten eingereicht werden, gelten als angemessen. Wenn Sie feststellen, dass ein von uns an Sie geliefertes Produkt defekt ist, sollten Sie so bald wie möglich unseren Kundenservice mit einer formellen Beschwerde kontaktieren. Gleiches gilt, wenn Sie feststellen, dass ein Produkt während des Transports beschädigt wurde oder wenn Sie andere Abweichungen in der Lieferung feststellen, z. B. wenn die Anzahl der gelieferten Waren oder das gelieferte Modell nicht Ihrer Bestellung entspricht. Rücksendungen sollten an den Kundenservice oder an die von uns speziell angegebene Adresse gesendet werden.

Damit Twistshake eine begonnene Rücksendung, die verloren gegangen ist oder anderweitig während der Lieferung beeinflusst wurde, abschließen kann, muss der Kunde die auf unserem Webshop angegebenen Rückgabeanweisungen befolgt haben.

Widerrufsrecht

Gemäß dem Fernabsatz- und Haustürgeschäftsgesetz (2005:59) haben Sie als Verbraucher (Privatperson) ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Erhalt Ihrer Bestellung, entweder vollständig oder teilweise. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie unseren Kundenservice schriftlich benachrichtigen und die Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Kontaktaufnahme an uns zurücksenden. Dies sollte an unseren Kundenservice erfolgen.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, erhalten Sie eine Bestätigung der Rückerstattung an Ihre E-Mail-Adresse. Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von zwei (2) bis fünf (5) Werktagen. Wir werden Ihnen den gezahlten Betrag zurückerstatten. Alle Rückerstattungen erfolgen mit derselben Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrem Kauf verwendet haben. Wenn Sie Ihre Rechnung bei Ihrem Zahlungsanbieter pausiert haben, wird ein Fälligkeitsdatum vorübergehend verschoben. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet und eine Rückerstattung vorgenommen wurde, wird diese "Pause" aufgehoben und eine Rechnung wird fällig. Twistshake ist nicht verantwortlich für Mahngebühren oder Verzugszinsen, die vom Zahlungsanbieter erhoben werden.

Beschädigte Produkte

Twistshake stellt sicher, dass alle Produkte vor dem Versand an unsere Kunden sorgfältig auf Qualität geprüft werden. Wir arbeiten hart daran, Schäden oder Mängel in unseren Produkten zu vermeiden. Wenn Sie feststellen, dass ein Artikel beschädigt oder anderweitig defekt ist, wird Ihnen eine Rückerstattung angeboten oder die Möglichkeit, das Produkt erneut zu bestellen, wenn ein neues verfügbar ist. Wenn der beschädigte Artikel Teil einer Bestellung mit anderen gekauften Artikeln ist, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet. Sie werden gebeten, Ihre erhaltenen Produkte bei der Lieferung zu prüfen und etwaige Abweichungen so bald wie möglich nach Erhalt zu melden.

GESETZ UND STREITIGKEITEN

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen schwedischem Recht und sind nach diesem auszulegen.

Über die Webseite abgeschlossene Verträge und etwaige daraus resultierende Streitigkeiten unterliegen schwedischem Recht. Eine einvernehmliche Lösung sollte in Betracht gezogen werden, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden. Sollte eine Lösung scheitern, wird die Angelegenheit an die schwedischen Gerichte verwiesen, die nicht ausschließlich für die Streitigkeit zuständig sind. Diese Bestimmung nimmt europäischen Verbrauchern nicht das Recht auf ihre nationalen gesetzlichen Rechte.

Falls Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter service@twistshake.com oder sehen Sie in unserem FAQ-Bereich nach.