GENERELT

Disse Generelle Vilkårene gjelder for alle bestillinger på www.twistshake.com og omfatter alle kjøpsavtaler mellom forbrukeren og Twistshake of Sweden AB, heretter kalt "Twistshake". Vi oppfordrer deg til å lese disse vilkårene i sin helhet før du legger inn en bestilling. Vilkårene kan oppdateres, så vi ber deg om å lese vilkårene før hver bestilling du gjør i nettbutikken.

Twistshakes Generelle Vilkår regulerer alle bestillinger som legges inn av kunden (også kalt "du" eller "kunden") på domenet www.twistshake.com, inkludert alle underdomener som mobile nettsteder og applikasjoner, fra det tidspunktet du legger inn bestillingen til du betaler og mottar bestillingen. Ved å kjøpe et produkt godtar du å være juridisk bundet av våre Generelle Vilkår.

Følgende termer gjelder i våre Generelle Vilkår som beskrevet nedenfor:

a) Nettstedet betyr domenet, underdomenene som tilhører twistshake.com og mobile applikasjoner.

b) Du betyr kunden som gjennomfører en bestilling.

c) Kunden betyr personen som gjennomfører en bestilling.

d) Arbeidsdag betyr en dag som ikke er (i) en lørdag eller søndag eller (ii) en offentlig fridag i kundens land.

e) Bestilling betyr det kjøpet av produkter som gjennomføres av kunden på Nettstedet.

f) Innhold betyr all tekst, grafikk, videoer, bilder og annen informasjon som publiseres på Nettstedet.

g) Kontrakt betyr det kjøpet du gjør av produkter i samsvar med disse Generelle Vilkårene.

Firmaopplysninger

Twistshake of Sweden AB

Hackstavägen 2

72132 Västerås

Sverige

Organisasjonsnummer: 556959-3469

MVA-nummer: SE556959346901

AVTALE & BESTILLING

En bindende kjøpsavtale inngås så snart din bestilling er bekreftet av oss og en ordrebekreftelse er sendt fra Twistshake til e-postadressen du har oppgitt.

For å bestille i nettbutikken må du være minst 18 år og ikke være under vergemål. Twistshake forutsetter at mindreårige som gjennomfører kjøp på nettstedet gir sannferdig informasjon om sin alder og/eller har nødvendig samtykke fra deres verger for å kjøpe varen(e). Hvis ikke, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuelle kostnader som en ugyldig avtale kan medføre.

Nettstedet vil trinn for trinn veilede deg i hvordan du legger inn bestillingen og fullfører kjøpet. En oversikt over din informasjon vil vises før du fullfører kjøpet ved kassen. Vi råder deg til å sjekke all informasjon nøye, da vi ikke kan garantere at endringer kan gjøres i etterkant.

Hvis et produkt er utsolgt før statusen er oppdatert korrekt i nettbutikken, vil du bli informert via e-post. Hvis feil prisinformasjon har blitt vist i nettbutikken, der du enten har betalt for mye eller for lite, vil du få tilbud om enten å kjøpe varen til riktig pris eller avbestille bestillingen. Twistshake forbeholder seg retten til å avslå eller annullere en kjøpsavtale hvis det mistenkes svindel eller andre handlinger som ligner svindel, som ulovlig bruk av andres kredittkort.

Partene er enige om at vi ikke kan garantere at fargene i nettbutikken nøyaktig gjenspeiler produktets farger. Fargene kan variere avhengig av for eksempel skjermen på datamaskinen eller telefonen din, grafikkortet og innstillingene dine. Vi bestreber oss alltid på å fotografere i ulike miljøer og på forskjellige kroppstyper for å guide våre kunder så nøyaktig som mulig.

PRIS & BETALING

Vi samarbeider med en autorisert betalingstjenesteleverandør (PSP) som behandler dine personopplysninger i samsvar med den internasjonale sikkerhetsstandarden PCI DSS, utviklet av internasjonale kredittkortselskaper som VISA og MasterCard. Alle transaksjoner sendes via SSL (Secure Sockets Layer) i kryptert form, og alle kortopplysninger og betalingsinformasjon vil bli beskyttet og behandlet med et høyt sikkerhetsnivå.

Prisene på nettstedet er gjeldende priser og kan endres når som helst. Twistshake er ikke bundet av prisindikasjoner på nettstedet som kjøperen med rimelighet eller åpenbart må forstå er feilaktige, som for eksempel feil som har oppstått på grunn av tekniske problemer på webplattformen eller priser som er blitt manipulert av kunden. Prisene inkluderer lokal MVA og betales i valutaen som er angitt i nettbutikken. For kunder utenfor EU kan din lokale tollmyndighet pålegge tilleggskostnader, toll og andre avgifter ved import.

Alle kampanjer med rabatterte priser er av begrenset varighet. Flere tilbud kan normalt sett ikke kombineres. En rabattkode eller kupong er kun gyldig én gang per kunde og kjøp. Med mindre annet er angitt, er koden kun gyldig til ordinær pris (ikke salgsvarer) og kan ikke kombineres med andre rabatter.

Ved åpenbar misbruk av tilbud, som kuponger og kampanjekoder, forbeholder vi oss retten til å annullere den aktuelle bestillingen.

Kampanjer og rabattkoder gjelder kun for nye bestillinger og kan ikke brukes med tilbakevirkende kraft.

FRAKT & LEVERING

Vi bestreber oss alltid på å levere bestillingen din så raskt som mulig. Normalt behandles bestillingen din innen 1 arbeidsdag etter ordrebekreftelsen og kan forventes levert innen 1-4 arbeidsdager i Sverige og 2-15 arbeidsdager på internasjonale bestillinger. Leveringstider er kun estimater og kan ta lengre tid enn normalt i høysesong (f.eks. Jul, Black Week og andre kampanjer). Fraktkostnaden vil bli oppgitt i ordresammendraget før du sender inn bestillingen din.

Du må oppgi nøyaktig og fullstendig adresseinformasjon i din bestilling, da vi ikke kan garantere at det kan endres etter at du har fullført kjøpet. Kunden er alene ansvarlig for eventuelle leveringsfeil som skyldes mangelfull informasjon eller feil i leveringsadressen i sin bestilling. Hvis en uriktig adresse er oppgitt og pakken returneres på grunn av dette, har Twistshake rett til å kreve et returfraktgebyr.

Vi leverer for tiden til de fleste land, men hvis du har en forespørsel om hvorvidt vi sender til et bestemt sted, vennligst kontakt vår kundeservice. Vær oppmerksom på at bestillinger kan bli sittende fast i tollen og bli pålagt ekstra avgifter for bestillinger utenfor EU. Du oppfordres til å inspisere de leverte varene ved mottak og rapportere eventuelle avvik.

Velger Du hjemlevering som fraktalternativ, er kontaktfri levering forhåndsvalgt, noe som betyr at pakken blir levert utenfor Din ytterdør selv om Du ikke er hjemme. Varene anses som levert når de er overlevert til Deg, en annen autorisert person, eller lagt utenfor Din ytterdør dersom verken Du eller en autorisert person er hjemme ved leveringstidspunktet.

Ansvaret for varene overføres da til Deg som kunde. Dersom Du ønsker at levering kun skal skje når Du er hjemme, må Du endre til Personlig levering når Du mottar varselet om leveringstid. Du får også et varsel når leveringen er gjennomført.

RETURRETT, ANGRERETT OG TILBAKEBETALINGER

Som forbruker har du alltid 14 dagers angrerett.

Returrett

Vi tilbyr deg 14 dagers retur på kjøpet ditt, regnet fra den datoen du mottar varene. Varene skal returneres ubrukte, uåpnede og i sin originale emballasje. Et returfraktgebyr på 300 NOK vil bli trukket fra refusjonen din. Hvis du har bestilt en pakke, må du returnere hele pakken. Retur av deler av en pakke vil ikke bli akseptert.

Feil bør rapporteres så snart de oppdages. Reklamasjoner innen to måneder anses for å være innen rimelig tid. Hvis du oppdager at en vare levert av oss til deg er defekt, bør du kontakte vår kundeservice så raskt som mulig med en formell klage. Det samme gjelder hvis du oppdager at et produkt har blitt skadet under transport, eller hvis du identifiserer andre avvik i leveringen, for eksempel at antall varer eller produktmodell som er levert ikke stemmer overens med din bestilling. Returer skal sendes til kundeservice eller til den adressen som spesifikt instrueres av oss.

For at Twistshake skal kunne gjennomføre en påbegynt retur som mangler eller på annen måte er påvirket under leveringen, kreves det at kunden har fulgt returinstruksjonene som står angitt på vår nettbutikk.

Angrerett

I henhold til Loven om Fjernsalg og Dørsalg (2005:59) har du som forbruker (privatperson) 14 dagers angrerett fra det tidspunktet du mottar bestillingen din, enten helt eller deler av den. For å benytte deg av angreretten må du informere vår kundeservice skriftlig, og deretter returnere ordren innen 14 dager fra du kontaktet oss. Dette skal gjøres til vår kundeservice.

Tilbakebetalinger

Når vi har behandlet returen din, vil du motta en bekreftelse på tilbakebetalingen til e-postadressen din. Du vil motta tilbakebetalingen innen to (2) til fem (5) arbeidsdager. Vi vil tilbakebetale deg det betalte beløpet. Alle tilbakebetalinger vil bli gjort med samme betalingsmetode som du brukte ved kjøpet. Hvis du har satt fakturaen din på pause hos din betalingsleverandør, vil en forfallsdato midlertidig bli utsatt. Når returen din er behandlet og en tilbakebetaling er gjort, vil denne "pausen" bli opphevet og fakturaen betales. Twistshake er ikke ansvarlig for eventuelle påminnelsesgebyrer eller forsinkelsesgebyrer utstedt av betalingsleverandøren.

Skadede Produkter

Twistshake sikrer at alle produkter nøye kontrolleres i kvalitetskontrollen før de sendes til våre kunder. Vi jobber hardt for å unngå skader eller defekter i våre produkter. Hvis du oppdager at en vare er skadet eller på annen måte defekt, vil du bli tilbudt en tilbakebetaling eller muligheten til å bestille produktet på nytt, hvis en ny er tilgjengelig. Hvis den skadede varen fulgte med en bestilling som inneholder andre kjøpte varer, vil kostnaden for den opprinnelige leveransen ikke bli refundert. Du oppfordres til alltid å gjennomgå de mottatte produktene ved levering og så snart som mulig rapportere eventuelle avvik fra ordrebekreftelsen til oss.

LOV OG TVIST

Disse Generelle Vilkårene reguleres og tolkes i samsvar med svensk lov.

Kontrakter inngått via Nettstedet og enhver tvist som oppstår, skal reguleres av svensk lov. En minnelig løsning skal vurderes før eventuelle rettsmidler. Hvis løsningen mislykkes, vil saken bli henvist til svenske domstoler som har ikke-eksklusiv jurisdiksjon til å avgjøre tvisten. Denne bestemmelsen fratar ikke europeiske forbrukere deres nasjonale lovfestede rettigheter.

Har du flere spørsmål? Hvis du trenger hjelp med bestillingen din, vennligst kontakt vår kundeservice på service@twistshake.com eller se vår FAQ-seksjon.