Términos y Condiciones

Términos y Condiciones
Confirmacíon
Pago
Pago con tarjeta
Pago contra factura
Tarifas
Entrega
Paquetes no recogidos
Devoluciones
Reclamaciones
Cookies
Fuerza mayor
Modificaciones
Descuentos

Estas condiciones de uso rigen el uso del sitio web  www.twistshake.com y las compras que haga en el mismo, y constituyen un contrato entre usted y Twistshake of Sweden AB, una compañía sueca con número de registro 556959-3469, Örjansgränd 1, 72132 Västerås, Suecia (en lo sucesivo “Twistshake”).


service@twistshake.com


Para poder comprar en www.twistshake.com es necesario tener al menos 18 años de edad o, en caso contrario, se debe tener permiso de los padres.


Al utilizar y comprar en este sitio web usted acepta estas condiciones de uso. Asegúrese de leer y comprender plenamente estas condiciones de uso antes de utilizar nuestro sitio.



Confirmacíon

Cuando recibamos su pedido enviaremos una confirmación a su dirección de correo electrónico. Por lo tanto, es importante que introduzca una dirección de correo electrónico correcta al hacer un pedido. Le recomendamos que guarde este mensaje para facilitar cualquier contacto futuro con nuestro servicio al cliente. La confirmación del pedido (recibo) también sirve como comprobante de compra.


Si observa algún error, póngase en contacto con service@twistshake.com inmediatamente, indicando el número de pedido incluido en el correo electrónico.

Cancelar/Cambiar un pedido


Somos muy rápidos empaquetando, lo que complica hacer cambios o cancelar un pedido, ya que el paquete está incluido con cientos de otros pedidos que esperan a ser recogidos por el transportista. 

Si se arrepiente de su compra después de que su pedido haya sido empaquetado y enviado, puede rechazar la entrega, de modo que el paquete será devuelto a nuestro almacén. Tenga en cuenta que su reembolso se completará Procesaremos su reembolso una vez que el paquete sea devuelto, pero los gastos de envío (basados en la tarifa de su país) se deducirán como se indica en nuestras condiciones de venta.



Pago

Puede elegir entre pagar con tarjeta de crédito o débito, o contra factura (a través de Klarna, disponible en Suecia y Noruega). En caso de pago con tarjeta de crédito o débito, Adyen administra toda nuestras transacciones bancarias. Twistshake of Sweden AB no procesa números de tarjetas de crédito.

Pago con tarjeta

Pague con su tarjeta de crédito/débito de forma segura a través de Internet. Su pago será procesado por Adyen, con cifrado seguro y bajo estrictos estándares bancarios. Los datos de su tarjeta se envían directamente al banco y nadie más que su banco puede leerlos o acceder a ellos. No hay cargos adicionales por pagos con tarjeta. Al pagar con tarjeta de crédito/débito, las condiciones iniciales se aplican tan pronto como se aprueba la transacción con tarjeta. En caso de que no se reciba ningún pago después de que usted ha hecho su pedido, Twistshake podrá cancelar automáticamente el pedido.


Por favor, tome nota de que su tarjeta de crédito será cargada directamente una vez que se haya completado la transacción.

Pago contra factura

Si elige la forma de pago contra factura, puede comprar hoy y pagar más tarde (en un plazo de 14 días). Al comprar con pago contra factura, es importante que se encuentre registrado en la dirección en la que desea que se haga la entrega. Se realizará una verificación de crédito habitual sin copia de cortesía. Si lo desea, también puede dividir su pago. Todos los pagos se procesan a través de Klarna AB.

Tarifas

Todos los precios indicados en nuestro sitio web incluyen el IVA sueco, que corresponde al 20% del precio.


Los gastos de envío son de 5,99 EUR. El envío es gratuito para los pedidos superiores a 70 EUR. Tenga en cuenta que los gastos de envío pueden variar en función de la selección de productos.


Nos reservamos el derecho de modificar/corregir  los precios en caso de desabastecimiento o errores en los precios indicados.


Al realizar un pedido a un país fuera de la Unión Europea, es posible que tenga que pagar un impuesto adicional / tasa de aduana en función del valor / peso de su pedido.


Estos impuestos son establecidos por el país al que se entrega la mercancía, y nosotros en Twistshake no tenemos ninguna influencia sobre ello.

Entrega

Twistshake hace envíos a todo el mundo.



El plazo medio de entrega es de 7 a 14 días laborables para el envío estándar y de 3 a 5 días para el envío exprés, a partir del momento en que reciba el email de confirmación del envío.


Tenga en cuenta que, desde el momento en que realiza el pedido, pueden transcurrir hasta 48 horas (excluyendo los fines de semana) para que su pedido sea empaquetado y enviado desde nuestro almacén en Suecia.


Nos reservamos el derecho de denegar la entrega de todos los productos en caso de fluctuaciones de precios o en caso de problemas de stock. Todos los tiempos de entrega deben considerarse como estimativos.



Entrega

Paquetes no recogidos


Para los paquetes no recogidos que se devuelven a Twistshake, nos reservamos el derecho de cobrar al comprador los gastos de envío (basados en la tarifa de su país) al reembolsar el pedido, tal y como se indica en nuestras condiciones de venta. 

Cuando no se recoja el paquete, su envío se marcará automáticamente como "No recogido" y se le cobrarán los gastos de envío mencionados anteriormente.



Devoluciones

Como cliente de www.twistshake.com, usted siempre tiene el derecho de devolver un producto dentro de los 14 días posteriores a su recepción. El derecho de desistimiento solo es válido si el embalaje está intacto.


Escríbanos a service@twistshake.com indicando su número de pedido y utilice el formulario de devolución de mercancías. El derecho de desistimiento no es válido para productos que están cercanos a su fecha de vencimiento ni para productos que están en oferta. El cliente asume la responsabilidad y paga los costes asociados con el envío del producto que desea devolver.

Reclamaciones

Si el paquete sufre daños durante el envío, pon una reclamación por daños en el punto de recogida inmediatamente. Si hay algún error con el producto o productos, ponte en contacto con nosotros en los cinco días siguientes a la entrega del pedido.

 

Lee con atención nuestras directrices y pasos para hacer reclamaciones:

 

• Envía la reclamación mediante nuestro formulario web, que encontrarás aquí.

• Incluye siempre el número de pedido al hacer una reclamación.

• Describe el defecto con todo el detalle posible.

 

Nuestro equipo gestionará tu reclamación lo antes posible. En caso de resultar aceptada y aprobada la reclamación, corregiremos el problema siempre que sea posible. En caso contrario, recibirás un artículo nuevo.

 

Ten en cuenta que debido al uso de TPE puede producirse decoloración. En consecuencia, la decoloración no es una causa válida de reclamación.

 

Si el producto que has recibido no es el correcto, ponte en contacto con nosotros en los cinco días siguientes a la entrega del pedido. Contacta con service@twistshake.com y sé tan preciso/a como puedas. Incluye siempre el número de pedido.

 

Twistshake sigue las recomendaciones de la Oficina Nacional de Reclamaciones de los Consumidores (https://www.arn.se/konsument/).

Cookies

Twistshake utiliza las llamadas “cookies”. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su ordenador y que contiene información que nosotros necesitamos para saber qué elementos ha elegido para comprar. Utilizamos las llamadas cookies de sesión para poder ofrecerle el servicio de tienda web; su navegador tiene que aceptar cookies para que usted pueda añadir productos al carrito de compra. Si se opone al almacenamiento de cookies, puede desactivar la función accediendo a “Configuración” en su navegador.


Fuerza mayor

Twistshake estará exento de responsabilidad por daños y no será objeto de sanciones en caso de que la ejecución del contrato se vea impedida, obstaculizada o retrasada por circunstancias que escapan a nuestro control. Se consideran como fuerza mayor las siguientes circunstancias: intervenciones del gobierno, legislación nueva/modificada, ausencia de gobierno, guerra, incendios, inundaciones, disturbios laborales, prohibiciones, restricciones, sabotaje, transporte deficiente o condiciones climáticas o no entrega por parte de los proveedores, así como cuando la compañía es objeto de actividades delictivas que afectan a sus actividades.

Modificaciones

Twistshake puede revisar estas condiciones generales de vez en cuando. Cada vez que nos pida un producto, las condiciones generales vigentes en ese momento se aplicarán al contrato entre usted y Twistshake. Por lo tanto, debe visitar periódicamente esta página para revisar las condiciones vigentes en ese momento a las que está obligado.

Descuentos

Los códigos de descuento no son acumulables entre sí ni con artículos ya rebajados. (Pueden aplicarse excepciones durante las promociones).


*No se pueden combinar con otra oferta en una compra.


La fecha de caducidad de todas las campañas es decidida y comunicada por Twistshake. Twistshake se reserva el derecho de excluir las colecciones/productos seleccionados de cualquier campaña de descuento.

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