Rychlé doručení po celém světě!

Bezpečné platby

Pravidla a podmínky

Pravidla a podmínky
Potvrzení
Platba
Platba kartou
Sazby
Dodávka
Nevyzvednuté zásilky
Vrácení zboží
Reklamace
Soubory cookies
Vyšší moc
Změny

Tyto podmínky použití upravují vaše nákupy na stránkách www.twistshake.cz a jejich používání, a tvoří tak smlouvu mezi vámi a společností Twistshake of Sweden AB, švédské registrační číslo 556959-3469, Örjansgränd 1, 72132 Västerås, Švédsko (dále jen „Twistshake“). Abyste mohli na stránkách www.twistshake.cz nakupovat, musí vám být alespoň 18 let nebo musíte mít svolení rodičů.

Potvrzení

Jakmile vaši objednávku obdržíme, pošleme vám na vaši e-mailovou adresu potvrzení. Je proto důležité, abyste při tvorbě objednávky uvedli správnou e-mailovou adresu. Doporučujeme, abyste si tento e-mail uschovali pro usnadnění případné komunikace se zákaznickým servisem. Potvrzení objednávky (účtenka) slouží také jako potvrzení vašeho nákupu. Pokud objevíte jakékoliv chyby, kontaktujte neprodleně service@twistshake.com a připojte číslo objednávky uvedené v e-mailu. Vaše objednávka bude zpracována ihned poté, co ji odešlete, a proto ji nemůžeme zrušit, upravit nebo do ní přidat další výrobky. Veškeré nákupy v rámci předprodeje jsou konečné, jakmile si kočárek objednáte, nemůžeme objednávku zrušit.

Platba

Můžete si zvolit, zda budete platit kreditními nebo debetními kartami anebo fakturou (společnost Klarna dostupná ve Švédsku a Norsku). V případě platby kreditními nebo debetními kartami spravují všechny naše bankovní transakce společnosti Adyen nebo PayPal. Společnost Twistshake of Sweden AB nezpracovává čísla kreditních karet.

Platba kartou

Plaťte přes internet bezpečně svou kreditní/debetní kartou. Vaši platbu zpracovávají společnosti Adyen nebo PayPal se zabezpečeným šifrováním a podle přísných bankovních standardů. Údaje o vaší kreditní kartě jsou odeslány přímo bance a číst je nebo přistupovat k nim nemůže nikdo jiný než vaše banka. Za platby kartou se neúčtuje žádný příplatek. Při platbě kreditní/debetní kartou je zpracování objednávky zahájeno, jakmile dojde ke schválení platební transakce. V případě, že po odeslání objednávky nedojde k přijetí platby, může společnost Twistshake vaši objednávku automaticky zrušit.

Sazby

Doprava zdarma u všech objednávek nad 100 EUR. U objednávek s nižší hodnotou bude naúčtován dodatečný poplatek za dopravu v závislosti na tom, kde bydlíte a jaký typ doručení jste si vybrali. Při objednávce do země mimo Evropskou unii budete možná muset zaplatit dodatečnou daň/celní poplatek v závislosti na hodnotě/hmotnosti vaší objednávky. Tyto povinnosti stanovuje země, do které je zboží doručováno, a my ve společnosti Twistshake na ně nemáme žádný vliv. To se netýká případů vyprodání zásob nebo eventuálních cenových chyb.

Dodávka

Společnost Twistshake doručuje objednávky celosvětově. Průměrná doba dodání je 5–12 pracovních dní v případě standardní dopravy a 1–3 dny v případě dopravy expresní v závislosti na lokalitě.  Pokud by došlo k chybě ve stavu zásob a vaši objednávku bychom nebyli schopni doručit kompletní, doručíme vám výrobky, které skladem jsou, a naúčtujeme vám pouze tyto doručené výrobky. Standardní doručení probíhá ve spolupráci se společností Deutsche Post a jejími partnery v dalších zemích po celém světě. V případě expresních dodávek zvolí společnost Twistshake optimální způsob dopravy, který může v závislosti na lokalitě využívat služeb společností DHL Express nebo FedEx. Vyhrazujeme si právo odmítnout dodávku všech výrobků v případě cenových výkyvů nebo stavu skladových zásob. Veškeré dodací lhůty je třeba považovat za předběžné. Z důvodu problémů s onemocněním COVID-19 jsme vytíženi více než obvykle, a musíme proto upozornit na možnost vzniku zpoždění a delších dodacích lhůt. Zapojili jsme dodatečný personál a také přeuspořádali náš sklad, abychom mohli vyšší pracovní vytížení lépe zvládat. Naše doručovací společnosti se nacházejí ve stejné situaci a nedávno nás informovaly o obecných zpožděních při doručování do všech zemí, takže si vážíme vaší trpělivosti i v tomto případě, stejně jako vašeho pochopení, že může dojít k jistému posunu dodacích lhůt.

Nevyzvednuté zásilky

V případě nevyzvednutých zásilek, které se vrátí do společnosti Twistshake, si vyhrazujeme právo účtovat kupujícímu náklady na zpáteční dopravu, náklady na expedici a také manipulační poplatky v souhrnné výši XXX CZK.

Vrácení zboží

Jakožto zákazníci webových stránek www.twistshake.cz máte po obdržení výrobku vždy právo tento výrobek do 14 dnů vrátit. Právo na vrácení se vztahuje na nerozbalené výrobky. Kontaktujte nás na adrese service@twistshake.com s číslem objednávky a použijte formulář pro vrácení zboží. Právo na vrácení se nevztahuje na produkty, u kterých se blíží datum expirace, nebo na produkty ve slevě. Zákazník přebírá odpovědnost za zpáteční dopravu a hradí náklady s ní spojené. Výrobky je třeba vrátit v původním obalu, stejně jako v původním stavu a v původní kvalitě. Pokud byla vaše objednávka odeslána zdarma, budou vám účtovány skutečné náklady na dopravu. Pokud nejste s výrobkem spokojeni a chtěli byste ho vyměnit za stejný výrobek v jiné barvě, je to možné v případě, že má výrobek nepoškozený obal a nebyl rozbalen (můžeme vám výrobek vyměnit za stejný v jiné barvě, nikoliv za jiný výrobek nebo za výrobek v jiné velikosti). Další informace získáte na adrese service@twistshake.com.

Reklamace

Pokud je zásilka při dodání poškozena, měli byste ji okamžitě reklamovat doručovateli. Pokud se u výrobku setkáte s problémy, žádáme vás, abyste nás neprodleně kontaktovali, a my tak mohli tyto problémy vyřešit. Obraťte se na adresu service@twistshake.com a co nejkonkrétněji problém popište. Nezapomeňte uvést číslo objednávky.

Soubory cookies

Společnost Twistshake používá takzvané soubory cookies. Soubor cookies je malý textový soubor, který je uložený na vašem počítači a obsahuje informace, jež jsou pro nás nezbytné k tomu, abychom věděli, které položky nakupujete. Používáme takzvané relační cookies, abychom vám byli schopni nabídnout služby e-shopu, a váš prohlížeč tyto soubory cookies musí přijmout, abyste mohli přidat zboží do svého nákupního košíku. Pokud s ukládáním souborů cookies nesouhlasíte, můžete si tuto funkci ve svém prohlížeči deaktivovat v jeho nastaveních.

Vyšší moc

Společnost Twistshake nepřejímá odpovědnost za škody či další problémy spojené s plněním smlouvy, které jsou znemožněny, omezeny nebo zdrženy okolnostmi mimo naši kontrolu. Mezi faktory, které mohou plnění smlouvy takto omezit, patří například vládní intervence, nové/pozměněné právní předpisy, bezvládí, války, požáry, povodně, stávky, zákazy, omezení, sabotáže, špatné dopravní nebo povětrnostní podmínky nebo nedostatečné dodávky od dodavatelů či případy kriminálních aktivit, které by ovlivnily činnost společnosti.

Změny

Společnost Twistshake může tyto podmínky používání příležitostně upravovat. Při každé objednávce výrobku se na smlouvu uzavřenou mezi vámi a společností Twistshake vztahují obecné podmínky, které jsou v danou chvíli platné. Proto byste tuto stránku měli pravidelně navštěvovat a kontrolovat aktuální znění podmínek, kterými jste vázáni.

Přihlaste se k odběru našeho zpravodaje a získejte 50% slevu na další objednávku!

footer-link-visafooter-link-mastercardfooter-link-american_express