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A causa dei nostri tempi di consegna rapidi, il tuo ordine verrà elaborato subito dopo aver effettuato l'ordine e non possiamo quindi annullare, modificare o aggiungere prodotti.

Quali sono i costi di spedizione?

Costi di spedizione 9,90 EUR Spedizione gratuita per ordini superiori a 100 EUR.

Quanto tempo ci vuole per la consegna?

Il tempo medio di consegna è di 5-12 giorni lavorativi per la spedizione standard e di 1-3 giorni per quella espressa. Facciamo del nostro meglio per inviare il tuo ordine il più rapidamente possibile!

Come faccio a sapere se il mio ordine è andato a buon fine?

Una volta ricevuto il tuo ordine, invieremo una conferma al tuo indirizzo e-mail. È quindi importante inserire l'indirizzo e-mail corretto quando si effettua un ordine. Ti consigliamo di salvare la conferma per facilitare eventuali contatti futuri con il nostro servizio clienti. La conferma rappresenta anche la ricevuta dell'acquisto. Se noti degli errori, contatta immediatamente service@twistshake.com con il numero dell'ordine allegato.

Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

Puoi scegliere di pagare tramite banca, carta di credito o fattura (amministrata tramite Klarna e solo per consegne in Svezia e Norvegia). Quando si tratta di pagamento tramite banca o carta di credito, Adyen gestisce tutte le nostre transazioni bancarie. Twistshake non gestisce nessun numero di banca o carta di credito.

Come si restituisce un prodotto?

Per avere diritto al reso, il prodotto deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale. Sei responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione al momento della restituzione. Per completare il reso, contattaci all'indirizzo service@twistshake.com con il tuo numero d'ordine.

Twistshake ha un negozio da visitare?

Non abbiamo un nostro negozio ma i nostri prodotti sono disponibili in negozi di alimentari selezionati e anche nei negozi per bambini/neonati.

Mi interesserebbe lavorare con voi, a chi posso rivolgermi?

Che bello sentire che ti piacciono i nostri prodotti. Se sei interessato a lavorare con noi, invia una e-mail a collab@twistshake.com con i link ai tuoi social media e una breve presentazione di te stesso. Se vogliamo procedere con una collaborazione, verrai contattato da un membro del nostro team.

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Ulteriori domande?

Per ulteriori domande e per resi/reclami, visita il nostro Centro assistenza.

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