ALLMÄNT

Allmänna Villkor gäller för alla ordrar på www.twistshake.com och omfattar alla inköpsavtal som gäller mellan konsument och Twistshake of Sweden AB, hädanefter benämnt "Twistshake". Vi uppmanar dig att läsa dessa villkor i sin helhet innan du lägger en beställning. Dessa villkor kan uppdateras och varieras därför vi ber dig att läsa villkoren före varje beställning du placerar i webbshopen.

Twistshakes Allmänna Villkor reglerar alla ordrar som läggs av kunden (kan även refereras till som ”dig” eller ”kunden”) på domänen www.twistshake.com, alla underdomäner, såsom mobila hemsidor och applikationer, från det tillfälle du lägger din order till dess att du betalar och erhåller din order. Genom att köpa en produkt medger du ditt godkännande att vara juridiskt bunden till våra Allmänna Villkor.

I våra Allmänna Villkor gäller följande termer så som dom beskrivs nedan:

a) “Hemsidan” betyder domän, underdomäner som tillhör twistshake.com och mobila applikationer

b)  ”Du” betyder kunden som genomför en order

c) ”Kunden” betyder den individ som genomför en order

d)  ”Arbetsdag” betyder den dag som inte är (i) en lördag eller söndag, heller inte (i) en röd dag i kundens land.

e)  ”Order” betyder det köp av produkter som genomförs av Kunden på Hemsidan

f)  ”Innehåll” betyder all text, grafik, videor, bilder och all annan information som publiceras på Hemsidan.

g) ”Kontrakt” betyder det köp du gör av produkter i enlighet med dessa Allmänna Villkor

Företagsinformation

Twistshake of Sweden AB

Hackstavägen 2

72132 Västerås

Sverige

Företags Registreringsnummer: 556959-3469

Momsregistreringsnummer: SE556959346901

AVTAL & BESTÄLLNING

Ett bindande köpeavtal ingås så snart din beställning har bekräftats av oss och en orderbekräftelse har skickats från Twistshake till den e-postadress du angav.

För att beställa i webbshopen måste du vara minst 18 år och inte under förmyndarskap. Twistshake förutsätter att minderåriga som utför inköp på hemsidan, skickar sanningsenlig information om sin ålder och / eller har det nödvändiga samtycket från deras förmyndare för att köpa varan / föremålen. Om inte, kan köparen bli ansvarig för eventuella kostnader som ett ogiltigt avtal kan innebära.

Vår hemsida kommer att steg för steg visa dig hur du lägger din order och slutför ditt köp. En sammanställning av din information kommer att visas innan du slutför ditt köp i kassan. Vi råder dig att kontrollera alla uppgifter noggrant innan du genomför ditt köp då vi inte kan garantera att ändringar kan utföras i efterhand.

Om en produkt råkar vara slut i lager innan statusen har uppdaterats korrekt i webbshopen, kommer du meddelas via e-post. Om felaktig prisinformation har visats på webshopen, där du antingen betalat för mycket eller för lite, kommer du att erbjudas att antingen köpa varan till rätt pris eller så avbryter vi ordern. Twistshake förbehåller sig rätten att avslå eller upphäva ett köpeavtal om bedrägerier eller andra handlingar som liknar bedrägerier, såsom olaglig användning av andras kreditkort, kan misstänkas.

Parterna är överens om att vi inte kan garantera att färgerna i webbshopen i detalj återspeglar produktens färger. Färgerna kan återspeglas på olika sätt beroende på till exempel din dator eller telefonskärm, grafikkort och datorns inställningar. Vi strävar alltid efter att fotografera i olika miljöer och på olika kroppsformer för att så sanningsenligt som möjligt guida våra kunder. 

PRIS & BETALNING

Vi samarbetar med en auktoriserad betalningstjänst leverantör (PSP) som behandlar dina personuppgifter i enlighet med den internationella säkerhetsstandarden PCI DSS, som utvecklats av internationella kreditkortsföretag som VISA och MasterCard. Alla transaktioner skickas via SSL (Secure Sockets Layer) i krypterad form och alla kortuppgifter och betalningsinformation kommer att skyddas och behandlas med hög säkerhetsnivå.

Priserna på hemsidan är aktuella priser och kan ändras när som helst. Twistshake är inte bunden av prisindikationer på hemsidan som köparen rimligen eller uppenbarligen måste förstå är felaktiga och som till exempel har uppstått på grund av tekniska problem i webbplattformen eller priser som har manipulerats av kunden. Priserna är inklusive lokal moms och betalas i den valuta som anges i webbshoppen. För icke-EU-kunder kan din lokala tullmyndighet åläggas tilläggsavgift, tullar och andra avgifter vid din import till gällande priser.

Alla kampanjer med nedsatta priser är under begränsad tid. Flera erbjudanden kan normalt sett inte kombineras. En rabattkod eller kupong är endast giltig en gång per kund och inköp. Så länge inte annat uppges är koden endast giltig på ordinarie pris (ej rea) och kan inte kombineras med andra rabatter.

Vid uppenbart missbruk av erbjudanden, såsom kuponger och kampanjkoder, förbehåller vi oss rätten att avbryta den aktuella ordern.

Kampanjer och rabattkoder gäller endast för nya beställningar och kan inte tillämpas retroaktivt.

FRAKT & LEVERANS

Vi strävar alltid efter att leverera din order så snart som möjligt. Normalt behandlas din order inom 1 arbetsdag efter din orderbekräftelse och kan förväntas levereras inom 1-4 arbetsdagar inom Sverige och 2-15 arbetsdagar på internationella ordrar. Leveranstider är endast uppskattningar och kan ta längre tid än normalt under högsäsong (t ex Jul, Black week och andra kampanjer). Fraktkostnaden kommer att anges i orderöversikten innan du skickar in din beställning. 

Du måste ange en korrekt och fullständig adress information i din order då vi inte kan garantera att det kan ändras efter att du slutfört ditt köp. Kunden är ensam ansvarig för eventuella leveransfel på grund av bristande information eller fel på leveransadressen i sin order. Om man inte angett korrekt adress och paket går i retur på grund av detta kommer Twistshake ha rätten att ta ut en retufraktavgift för detta.

Vi levererar för närvarande till de flesta länder men om du har en förfrågan om huruvida vi skickar till en viss plats, kontakta vår kundservice. Vänlig var uppmärksam på att beställningar kan fastna i tullen och debiteras för beställningar utanför Europeiska unionen. Du uppmanas att inspektera levererade varor vid leverans och rapportera eventuella avvikelser som hittats.

RETURRÄTT, ÅNGERRÄTT OCH ÅTERBETALNINGAR

Som konsument har du alltid 14 dagars ångerrätt.

Returrätt

Vi erbjuder dig 14-dagars retur på ditt köp, räknat från det datum du mottager varorna. Artiklarna ska returneras oanvända, i obruten och i sin ursprungliga förpackning. En returavgift på 129 SEK kommer dras av ifrån er återbetalning. Har ni beställt ett paket så måste ni göra retur på hela paketet. Returer på en del av ett paket kommer ej att godkännas.

Fel bör anmälas snarast efter att ha upptäckts. Att reklamera en vara inom två månader anses vara inom skälig tidsram. Om du upptäcker att ett föremål levererat av oss till dig är defekt, bör du snarast möjligt kontakta vår kundservice med ett formellt klagomål. Detsamma gäller om du identifierar att en produkt har skadats under transporten eller om du identifierar andra avvikelser i leveransen, t.ex. att antalet varor eller produktmodell som levereras inte överensstämmer med din beställning. Returer här nedan ska skickas till kundtjänst eller till den adress som specifikt instrueras av oss.

För att Twistshake ska kunna fullfölja en påbörjad retur som saknas eller på annat sätt påverkats under leveransen, krävs det att kunden följt de returinstruktioner som står angivet på vår webshop.

Ångerrätt

Enligt Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59) har du som konsument (privatperson) 14 dagars ångerrätt från dess att du mottagit din beställning, antingen helt eller delar av den. För att nyttja din ångerrätt behöver du meddela vår kundservice skriftligt, och sedan returnera ordern inom 14 dagar från det att du kontaktat oss. Detta skall göras till vår kundservice.

Återbetalningar

När vi har behandlat din retur kommer du att få en återbetalningsbekräftelse till din e-postadress. Du kommer att få din återbetalning inom två (2) till fem (5) arbetsdagar. Vi kommer att återbetala dig det betalda beloppet. Alla återbetalningar kommer att göras med samma betalningsmetod Du använde när Du genomförde ditt köp. Har du pausat din faktura hos din betalningsleverantör kommer ett förfallodatum tillfälligt skjutas upp. När din retur hanterats och en återbetalning gjorts kommer denna “paus” hävas och en faktura betalas. Twistshake ansvarar inte för att eventuella påminnelseavgifter eller förseningskostnader skickas ut av betalningsleverantören.

Skadade produkter

Twistshake säkerställer att alla produkter noggrant kontrolleras i kvalitetskontroll innan de skickas till våra kunder. Vi arbetar hårt för att undvika uppkomst av skador eller defekter i våra produkter. Om du upptäcker att ett föremål trots detta är skadat eller på annat sätt defekt kommer du att erbjudas en återbetalning eller ha möjlighet att beställa produkten på nytt, om en ny är tillgänglig. Om det skadade objektet följde en order som innehåller andra inköpta varor, kommer kostnaden för den ursprungliga leveransen inte att återbetalas. Du uppmanas att alltid granska dina mottagna produkter redan vid leverans och så snart som möjligt rapportera eventuella avvikelser från din orderbekräftelse till oss.

LAG OCH TVIST

Dessa Allmänna Villkor regleras och tolkas i enlighet med svensk lag.

Kontrakt som ingåtts via Hemsidan samt eventuell tvist som uppstår ska regleras av svensk lag. En vänskaplig lösning ska övervägas innan eventuella rättsmedel. Om lösningen skulle misslyckas hänvisas ärendet över via svenska domstolar som har en icke-exklusiv behörighet att tvisten.. Denna bestämmelse får inte beröva europeiska konsumenter från sina nationella lagstadgade rättigheter.

Har du fler frågor?

Om du behöver hjälp med din beställning, var god kontakta vår kundtjänst på service@twistshake.com eller titta i vår FAQ-sektion.