Köpvillkor

Köpvillkor
Bekräftelse
Betalning
Leverans
Hur mycket kostar leveransen?
Outlösta paket
Returrätt
Reklamationer
Cookies
Force majeure
Amendments
Tredje parter
Rabattkoder

Dessa allmänna villkor gäller för dina köp på, och din användning av, webbsidan www.twistshake.com. Villkoren utgör ett avtal mellan dig och Twistshake of Sweden AB, org. Nr 556959-3469, Örjansgränd 1, 72132 Västerås, (hädanefter ”Twistshake”).

 

service@twistshake.com


För att handla på Twistshake.com behöver du vara minst 18 år gammal eller ha din målsmans tillstånd.

 

Genom att göra köp ifrån och använda denna webbsida så förbinder du dig till dessa villkor. Vi ber dig därför att noga läsa igenom villkoren och före du använder vår sida.

Bekräftelse

När vi väl tagit emot en beställning av dig så kommer vi att skicka en bekräftelse till din email-adress. Det är därför viktigt att du skriver in rätt email-adress när du gör en beställning. Vi rekommenderar att du sparar bekräftelsen för att underlätta eventuell framtida kontakt med vår kundtjänst. Bekräftelsen utgör också ditt kvitto på att du genomfört köpet.

 

Om du upptäcker något fel vänligen kontakta service@twistshake.com omedelbart med ditt ordernummer bifogat.

 

Avbryta/ändra en beställning


Vi är väldigt snabba på att packa, vilket gör det komplicerat att göra ändringar eller avbryta en order eftersom paketet ingår bland hundratals andra ordrar som väntar på att hämtas av transportören. Om du ångrar ditt köp efter att din beställning har packats och skickats, kan du avvisa leveransen så kommer paketet skickas tillbaka till vårat lager. Vi behandlar din återbetalning när paketet har tagits emot på lagret igen, men returavgifter (baserat på ditt lands avgift) kommer att dras av.


Betalning

Du kan välja att betala med bank- eller kreditkort eller genom faktura (administreras via Qliro och gäller endast leveranser i Sverige, Norge, Danmark och Finland). Deras villkor kan ni läsa här: Qliro vilkor


Qliro hanterar din betalning med säker kryptering och i linje med strikt bankstandard. Twistshake hanterar inte själv några bank- eller kreditkortsnummer.

Leverans

Normal leveranstid är 1-4 dagar, beroende på ort. Om ett eventuellt lagersaldofel skulle uppstå och vi inte kan leverera din fullständiga beställning kommer vi att leverera de varor som finns i lager och kreditera ditt konto / faktura med innestående belopp.

 

Du hämtar ut ditt paket på en tid som passar dig, efter att du blivit aviserad via SMS, epost eller brev. 

 

Vi förbehåller oss rätten att leveransneka samtliga produkter på grund av prisförändringar samt lagersituation. Alla leveranstider som uppges bör anses som preliminära.



Skadad försändelse vid leverans


Om paketet levereras till dig och ytterembalaget uppenbarligen är skadat måste skadorna fotograferas innan paketet öppnas och fotografierna måste bifogas till oss vid en eventuell reklamation om du upptäcker att produkter saknas och/eller är skadade. I de fall fotografier saknas på skadorna på ytteremballaget innan det är öppnat har vi ej möjlighet att hantera en eventuell reklamation om produkter saknas och/eller är skadade som kan antas bero på transportskadan.

Hur mycket kostar leveransen?

Vi erbjuder fri frakt inom Sverige på ordrar över 600 SEK. 

För ordrar under 600 SEK kostar billgiaste frakten 49kr.

Outlösta paket


För outhämtade paket som returneras till Twistshake förbehåller vi oss rätten att debitera köparen för returkostnaden (baserat på ditt lands taxa) vid återbetalning av ordern enligt våra försäljningsvillkor.


När paketet inte hämtas ut kommer din försändelse automatiskt att markeras som ”Ej uthämtat” och du kommer att debiteras ovanstående returavgift.


Returrätt


Som kund hos Twistshake.com har du alltid 14 dagars returrätt efter att du mottagit en vara. Av hygieniska skäl gäller returrätten obruten förpackning. Alla returnerade varor ska vara i sin originalförpackning och i sitt ursprungliga skick och kvalitet. Returformuläret måste fyllas i med ordernummer, kundnamn och anledning till att returnera varan. Returformuläret finns bifogat vid vår Returpolicy som finns längst ner på vår webbplats.


Vänligen kontakta oss på service@twistshake.com för få en returfraktsedel och för mer information om hur du skickar tillbaka din retur till oss.


Länk till returformulär PDF


Reklamationer


Om paketet är skadat vid leverans ska du omgående reklamera det hos ombudet. Om det är något fel på produkterna i ditt paket så ber vi dig att kontakta oss inom 5 dagar från att du fått din order.

 

Vänligen läs igenom våra regler och steg för reklamationer:

 

• Skicka din förfrågan om reklamation via vårt formulär här.

• Inkludera alltid ditt ordenummer vid reklamation.

• Beskriv felet så noggrant du kan.

 

Vårt team kommer hantera din förfrågan så snart som möjligt. Vid en godkänd reklamation åtgärdar vi felet om möjligt eller byter ut den felaktiga produkten mot en ny.

 

Reklamationsrätten gäller fel som klassas som fabrikationsfel, det vill säga om produkten som reklameras skiljer sig mot en likadan tillverkad produkt som inte har fel.

Reklamationsrätten gäller aldrig fel som bland annat orsakats på grund av slitage, brist på service och underhåll och fel som orsakats av felaktig användning av produkten. Detta innebär att missfärgningar av material, solblekning, rost, slitage och liknande i regel inte uppfyller reklamationsrätten. Då en produktavvikelse upptäcks skall en reklamation göras vid snarast möjliga tillfälle. 


 

Om du har mottagit fel produkt, vänligen kontakta oss inom 5 dagar från att du fick din order. Kontakta oss på service@twistshake.com och beskriv felet noggrant samt inkludera alltid ordernummer.

 


Twistshake följer allmänna reklamationsnämndens rekommendationer om 3 års reklamationsrätt. Läs mer här www.arn.se/konsument.

Cookies

Twistshake.com använder så kallade cookies. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information och är nödvändig för att kunna hålla koll på vad du har i din varukorg. Vi använder oss av så kallade sessionscookies för att kunna erbjuda webbshopstjänsten och din webbläsare måste acceptera cookies för att du ska kunna lägga till varor i kundvagnen. Om du motsätter dig lagringen av cookies kan du avaktivera funktionen genom att gå in under "Inställningar" i din webbläsare.

Force majeure

Twistshake ska undantas från skadeståndsansvar eller andra påföljder till följd av omständigheter bortom Twistshakes kontroll. Som sådana omständigheter räknas statlig intervention, ny/ändrad lagstiftning, krig, bränder, översvämningar, avbrott i arbete, förbud, restriktioner, sabotage, dåliga transport- och väderförhållanden, utebliven leverans från leverantörer eller att Twistshake eller dess samarbetspartners skulle vara utsatta för kriminell verksamhet.

Amendments

Twistshake kan komma att se över dessa allmänna villkor och personuppgiftspolicyn från tid till annan. Varje gång du köper en vara av oss så kommer de vid var tid gällande villkoren vara tillämpliga på kontraktet mellan dig och Twistshake. Du ska därför regelbundet besöka denna sida för att hålla dig uppdaterad om innehållet i våra allmänna villkor.

Tredje parter

Informationen vi samlar in kan komma att delas med våra nära samarbetspartners för analytiska ändamål. Inga personuppgifter kommer att skickas vidare, bytas eller publiceras utanför vår organisation och våra tillförlitliga samarbetspartners.

Rabattkoder

Rabattkoder går ej att kombineras med varandra eller på redan nedsatta varor. (Undantag kan tillkomma vid kampanjer).


*Kan inte kombineras med andra erbjudanden vid ett köp.


Giltighetstiden för alla kampanjer bestäms och meddelas av Twistshake. Twistshake har rätt att utesluta valda kollektioner/produkter från eventuella rabattkampanjer.

Välkommen till Twistshake! 👋 Här hittar du ett stort utbud av smarta, säkra och kvalitativa barn- och babyprodukter i svensk design. Vi strävar ständigt efter att ta fram produkter som förenklar småbarnslivet och som är lätta att använda både för stora och små. Upptäck några av våra favoriter inom bad, barnservis, nappflaskor, barnvagnar och mycket mer. Hos oss handlar du snabbt, säkert och alltid till bra pris!

footer-link-klarnafooter-link-banikdfooter-link-visafooter-link-mastercardfooter-link-american_express