Rýchle dodávky po celom svete!

Bezpečné platby

Často kladené otázky

Často kladené otázky

Často kladené otázky

Môžem zrušiť / zmeniť alebo niečo pridať do existujúcej objednávky?

Vzhľadom na naše rýchle dodacie lehoty bude tvoja objednávka spracovaná ihneď po jej zadaní, a preto výrobky nemôžeme zrušiť, upraviť a ani pridať .

Aké sú náklady na dopravu?

Náklady na dopravu 9,90 EUR Doručenie zdarma pri objednávkach nad 100 EUR.

Ako dlho trvá doručenie?

Priemerná dodacia lehota je 5-12 pracovných dní pri štandardnej preprave a 1-3 dni pri expresnej preprave. Usilovne pracujeme na tom, aby sme tvoju objednávku odoslali čo najrýchlejšie!

Ako môžem vedieť, že moja objednávka prešla?

Po prijatí tvojej objednávky ti pošleme potvrdenie na tvoju e-mailovú adresu. Preto je dôležité, aby si pri objednávke zadal/-a správnu e-mailovú adresu. Odporúčame ti uložiť si potvrdenie, aby si si uľahčil akýkoľvek budúci kontakt s našim zákazníckym servisom. Potvrdenie tiež predstavuje tvoj pokladničný doklad k nákupu. Ak si všimneš akékoľvek chyby, okamžite kontaktuj service@twistshake.com s priloženým číslom objednávky.

Aké máte možnosti spôsobov platby?

Môžeš si vybrať platbu bankovou alebo kreditnou kartou alebo na faktúru (spravovanou prostredníctvom banky Klarna a len pre dodanie vo Švédsku a Nórsku). Pokiaľ ide o platby bankovou alebo kreditnou kartou, všetky naše bankové transakcie spravuje platforma Adyen. Spoločnosť Twistshake nespravuje žiadne čísla bankových ani kreditných kariet.

Ako môžem výrobok vrátiť?

Na to, aby si mal/-a nárok na vrátenie výrobku, výrobok nesmie byť použitý a musí byť v rovnakom stave, v akom si ho dostal/-a. Tovar taktiež musí byť v pôvodnom balení. Náklady na dopravu pri vrátení tovaru znášaš ty. Ak chceš dokončiť vrátenie tovaru, kontaktuj nás na service@twistshake.com s číslom objednávky.

Má spoločnosť Twistshake nejakú kamennú predajňu, ktorú možno navštíviť?

Nemáme vlastný kamenný obchod, ale naše výrobky sú k dispozícii vo vybraných potravinách a tiež detských/dojčenských obchodoch.

Mám záujem o spoluprácu s vami, kam sa mám obrátiť?

Je skvelé počuť, že sa ti páčia naše výrobky. Ak máš záujem o spoluprácu s nami, pošli si e-mail na collab@twistshake.com s odkazmi na tvoje kanály sociálnych médií, ako aj krátku prezentáciu seba samého/samej. Ak bude v našom záujme pristúpiť k spolupráci, jeden z našich tímov ťa bude kontaktovať.

Ponúkate zľavy na svoje výrobky?

Zľavy na naše výrobky ponúkame príležitostne. Nezabudni sa prihlásiť na odber nášho newslettera, aby si mohol/-la dostávať špeciálne ponuky a informácie o uvádzaní výrobkov na trh.

Ďalšie otázky?

Ďalšie otázky a potvrdenia o vrátení tovaru/reklamácii nájdeš v našom Centre pomoci.

footer-link-visafooter-link-mastercardfooter-link-american_express