Kundeservice
Velkommen til vores kundeservice
service@twistshake.com
FAQ
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg annullere/ændre eller tilføje varer til en eksisterende ordre?
Grundet vores hurtige leveringstider vil din ordre blive behandlet umiddelbart efter, at du har placeret din ordre. Vi kan således ikke nå at annullere, ændre eller tilføje varer til din ordre.
Hvad koster fragten?
Fragtomkostningerne er 45 DKK. Gratis fragt ved køb over 500 DKK.
Ved køb for under 260 DKK. opkræver vi 75 DKK i administrationsgebyr.
Hvor lang er leveringstiden?
Leveringstiden i Danmark er normalt 2-5 arbejdsdage. I højsæsonen kan leveringstiden være lidt længere. Du kan se din forventede leveringstid ved checkout, eller hvis du klikker på sporingslinket i din leveringsbekræftelse. Se også vores forsendelsesliste her!
Hvordan ved jeg, at min ordre er blevet registreret?
Når vi har modtaget din ordre, sender vi en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. Det er derfor vigtigt, at du angiver den korrekte e-mailadresse, når du placerer din ordre. Vi anbefaler, at du gemmer ordrebekræftelsen, så du har alle oplysninger, hvis du senere skal tage kontakt til vores kundeservice. Ordrebekræftelsen er også din kvittering for købet. Hvis du opdager fejl, bedes du straks kontakte os på service@twistshake.com og oplyse dit ordrenummer.
Hvilke forskellige betalingsmetoder tilbyder I?
Du kan vælge at betale via bankoverførsel, med betalingskort eller via faktura (administreret af Klarna og kun tilgængelig ved levering i Sverige og Norge). Når det kommer til betaling via bankoverførsel eller kort, administrerer Adyen eller PayPal alle vores banktransaktioner. Twistshake håndterer ikke bank- eller kortnumre.
Hvordan returnerer jeg et produkt?
Ønsker du returnere et produkt, skal det være ubrugt og i samme stand, som da du modtog det. Det skal også returneres i den originale emballage. Du er selv ansvarlig for at betale returfragten. Kontakt os på adressen service@twistshake.com, og oplys her dit ordrenummer, så du kan gennemføre din returforsendelse.
Har Twistshake en fysisk butik, man kan besøge?
Vi har ikke en fysisk butik, men vores produkter kan findes i udvalgte dagligvarebutikker og børne-/babybutikker.
Jeg er interesseret i at arbejde for jer, hvor henvender jeg mig?
Hvor er det dejligt, at du er vild med vores produkter! Hvis du er interesseret i at arbejde hos os, kan du sende en e-mail til adressen collab@twistshake.com, gerne med et link til dine sociale medier, og en kort præsentation af dig selv. Hvis vi ønsker at indgå et samarbejde, vil en medarbejder fra vores team kontakte dig.
Tilbyder I rabatter på jeres produkter?
Af og til tilbyder vi rabatter på vores produkter. Husk at abonnere på vores nyhedsbrev, så du kan modtage vores særtilbud samt information om vores produktlanceringer.
Har du andre spørgsmål?
Har du andre spørgsmål og forespørgsler vedr. retur-/reklamationsformularer, så gå venligst til vores Help Center.
Velkommen til Twistshake! 👋 Her finder du et bredt udvalg af svensk designede babyprodukter – smarte, sikre og af højeste kvalitet. Vi stræber konstant efter at udvikle produkter, der er nemme at bruge og gør hverdagen lettere for børnefamilier. Gå på opdagelse i nogle af vores favoritter inden for bad, service, sutteflasker, barnevogne og meget mere. Køb hurtigt, sikkert og altid til gode priser hos os!
