Rychlé doručení po celém světě!

Bezpečné platby

FAQ

FAQ

FAQ

Mohu stávající objednávku zrušit/změnit nebo do ní něco přidat?

Vzhledem k našim krátkým dodacím lhůtám bude vaše objednávka zpracována ihned poté, co ji odešlete, a proto ji nemůžeme zrušit, upravit nebo do ní přidat další výrobky.

Jaké jsou náklady na dopravu?

Dopravné činí 9,90 EUR Doprava zdarma u objednávek nad 100 EUR.

Jak dlouho doručení trvá?

Průměrná doba dodání je 5–12 pracovních dní v případě standardní dopravy a 1–3 dny v případě dopravy expresní. Usilovně se snažíme, abychom vám vaši objednávku mohli odeslat co nejrychleji!

Jak poznám, že byla moje objednávka přijata?

Jakmile od vás objednávku obdržíme, pošleme vám na vaši e-mailovou adresu potvrzení. Je proto důležité, abyste při zadávání objednávky uvedli správnou e-mailovou adresu. Doporučujeme, abyste si potvrzení objednávky uschovali, může vám usnadnit případnou komunikaci se zákaznickým servisem. Potvrzení slouží také jako účtenka k nákupu. Pokud si všimnete jakýchkoliv chyb, kontaktujte neprodleně service@twistshake.com a připojte číslo objednávky.

Jaké nabízíte způsoby platby?

Můžete si zvolit platbu bankovním převodem nebo kreditní kartou nebo na fakturu (spravuje společnost Klarna a platí pouze pro dodávky ve Švédsku a Norsku). Pokud jde o platbu bankovním převodem nebo kreditní kartou, spravuje veškeré naše bankovní transakce společnost Adyen. Společnost Twistshake nezpracovává čísla účtů ani kreditních karet.

Jak výrobek vrátím?

Abyste měli na vrácení výrobku nárok, musí být výrobek nepoužitý a ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi. Musí být také v původním balení. Jste zodpovědní za uhrazení vlastních nákladů na dopravu při vrácení. Chcete-li vrácení dokončit, kontaktujte nás na adrese service@twistshake.com s číslem své objednávky.

Má společnost Twistshake prodejnu, kterou lze navštívit?

Nemáme vlastní prodejnu, ale naše výrobky jsou k dispozici ve vybraných obchodech s potravinami a také v obchodech s dětskými a kojeneckými potřebami.

Rádi bychom s vámi spolupracovali, na koho se obrátit?

Moc rádi slyšíme, že se vám naše výrobky líbí. Pokud máte zájem o spolupráci s námi, pošlete e-mail na adresu collab@twistshake.com s odkazy na své kanály sociálních médií a také s krátkou prezentací, ve které se nám představíte. Pokud se rozhodneme spolupráci navázat, ozve se vám některý ze členů našeho týmu.

Nabízíte na své výrobky slevy?

Příležitostně na naše výrobky slevy nabízíme. Nezapomeňte se přihlásit k odběru našeho zpravodaje, ve kterém získáte informace o speciálních nabídkách a uvedení nových výrobků na trh.

Máte jiné dotazy?

S dalšími dotazy se obraťte na naše centrum nápovědy, kde získáte také formuláře pro vrácení zboží/reklamaci.

Přihlaste se k odběru našeho zpravodaje a získejte 50% slevu na další objednávku!

footer-link-visafooter-link-mastercardfooter-link-american_express