FAQ

FAQ

FAQ

Voinko peruuttaa tekemäni tilauksen, muokata sitä tai lisätä siihen tuotteita?

Nopeiden toimitusaikojemme vuoksi tilauksesi käsitellään heti tilauksen tekemisen jälkeen, joten emme voi peruuttaa tai muokata tilaustasi tai lisätä siihen tuotteita.

Paljonko ovat tilauksen toimituskulut?

Toimituskulut 11,99 Euroa. Ilmainen toimitus yli 70 Euron tilauksille.

Alle 30 Euron tilauksista veloitamme 9,99 Euron käsittelykulut.

Kuinka kauan toimitus kestää?

Keskimääräinen toimitusaika normaalille toimitukselle on 1–6 työpäivää ja express-toimitukselle 1–3 päivää. Teemme kaikkemme lähettääksemme tilauksesi niin pian kuin mahdollista!

Yritämme saada kaikki tilaukset matkaan mahdollisimman nopeasti, mutta vuoden kiireisimpään aikaan emme välttämättä saavuta tavoitetoimitusaikojamme. Huomaa, että joulun aikaan (marraskuussa ja joulukuussa) toimitusajat voivat olla tavallista pidempiä. Voit kuitenkin olla varma siitä, että varastomme henkilökunta ahkeroi yötä päivää, jotta kaikki tilaukset käsitellään ajallaan. Se on tällä hetkellä tärkein tavoitteemme! Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi. Jos sinulla on kysymyksiä tai huolia, ota meihin yhteyttä kirjoittamalla osoitteeseen support@twistshake.com

Mistä tiedän, että tilaukseni on onnistunut?

Vastaanotettuamme tilauksesi lähetämme sähköpostiosoitteeseesi tilausvahvistuksen. Tästä syystä on tärkeää, että ilmoitat tilausta tehdessäsi oikean sähköpostiosoitteen. Suosittelemme tallentamaan tilausvahvistuksen helpottaaksesi mahdollisia tulevia yhteydenottoja asiakaspalveluumme. Lisäksi tilausvahvistus toimii myös kuittina ostoksestasi. Mikäli huomaat tilausvahvistuksen sisältävän virheellistä tietoa, otathan meihin yhteyttä välittömästi sähköpostitse osoitteeseen service@twistshake.com, ilmoittaen viestissäsi tilausnumerosi.

Mitä maksutapoja teillä on mahdollista käyttää?

Voit maksaa meillä pankki- tai luottokortilla tai laskulla (laskutus tapahtuu Klarnan kautta ja on mahdollista ainoastaan Ruotsiin ja Norjaan toimitettaviin lähetyksiin). Kaikkia pankki- ja luottokorttimaksuja hallinnoi Adyen. Twistshake ei käsittele pankki- tai luottokorttien numeroita.

Miten palautan tuotteen?

Jotta palautusoikeutta voi käyttää, tuotteen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanotettuasi sen. Lisäksi tuotteen tulee olla alkuperäisessä pakkauksessaan. Tuotteita palauttaessasi olet itse vastuussa palautuksesta aiheutuvien lähetyskulujen maksamisesta. Palautuksen tehdäksesi ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen service@twistshake.com, ilmoittaen viestissäsi tilausnumerosi.

Meillä ei ole omaa fyysistä myymälää, mutta tuotteitamme on saatavilla joissakin päivittäistavarakaupoissa ja lastentarvikemyymälöissä.

Meillä ei ole omaa fyysistä myymälää, mutta tuotteitamme on saatavilla joissakin päivittäistavarakaupoissa ja lastentarvikemyymälöissä.

Olen kiinnostunut tekemään yhteistyötä kanssanne. Miten toimin?

Mukava kuulla, että pidät tuotteistamme. Jos olet kiinnostunut työskentelemään yhteistyössä kanssamme, lähetä sähköpostia osoitteeseen collab@twistshake.com ja liitä mukaan linkit sosiaalisen median tileillesi sekä lyhyt esittely itsestäsi. Mikäli olemme halukkaita aloittamaan yhteistyön, joku tiimistämme ottaa sinuun yhteyttä.

Tarjoatteko alennuksia tuotteistanne?

Toisinaan tarjoamme alennuksia tuotteistamme. Tilaa uutiskirjeemme saadaksesi tietoa erikoistarjouksistamme ja tuotelanseerauksistamme.

Onko sinulla muita kysymyksiä?

Mikäli sinulla on muuta kysyttävää tai haluat saada palautus-/reklamaatiolomakkeen, käännythän Help Center -tukemme puoleen.

footer-link-klarnafooter-link-banikdfooter-link-visafooter-link-mastercardfooter-link-american_express