Brze dostave diljem svijeta!

Sigurno plaćanje

Pitanja

Pitanja

Pitanja

Mogu li izbrisati/promijeniti ili dodati nešto glede postojeće narudžbe?

Zbog naših kratkih vremena dostave vaša se narudžba obrađuje odmah nakon naručivanja i stoga je ne možemo brisati, mijenjati ili dodavati proizvode.

Koliki su troškovi otpremanja?

Troškovi su otpremanja  9,90 EUR Besplatno otpremanje za narudžbe u vrijednosti većoj od 100 EUR.

Koliko traje dostava?

Prosječno je vrijeme dostave od 5 – 12 poslovnih dana za standardni prijevoz i od 1 – 3 dana za ekspresni. Naporno radimo da bismo vam narudžbu poslali što je prije moguće!

Kako mogu znati je li moja narudžba uspješno obavljena?

Nakon što zaprimimo vašu narudžbu, šaljemo vam potvrdu na vašu adresu elektroničke pošte. Stoga je važno da upišete ispravnu adresu elektroničke pošte pri obavljanju narudžbe. Savjetujemo vam da sačuvate potvrdu radi bilo kakvog budućeg obraćanja našoj korisničkoj podršci. Potvrda također predstavlja i vaš račun za narudžbu.  Ako primijetite bilo kakve greške, odmah nam se obratite na adresu elektroničke pošte service@twistshake.com uz navođenje broja narudžbe.

Koji su dostupni načini plaćanja?

Možete izabrati bankovno plaćanje ili plaćanje kreditnom karticom ili plaćanje fakturom (putem usluge Klarna i samo za dostave u Švedskoj i Norveškoj). Pri plaćanju putem banke ili kreditnom karticom, uslugom Adyen upravlja se svim vašim bankovnim transakcijama.  Poduzeće Twistshake ne obrađuje nikakve brojeve banaka ili kreditnih kartica.

Kako mogu vratiti proizvod?

Za korištenja pravom na povrat proizvod se ne smije upotrebljavati i mora biti u istom stanju kao i u trenutku primanja. Također mora biti i u izvornom pakiranju. Odgovorni ste za plaćanje troškova otpremanja za povrat. Za završetak povrata obratite nam se na adresu elektroničke pošte service@twistshake.com uz navođenje svojeg broja narudžbe.

Ima li poduzeće Twistshake trgovinu koju mogu posjetiti?

Nemamo vlastitu trgovinu, ali naši su proizvodi dostupni u odabranim prodavaonicama prehrambenih proizvoda i trgovinama za djecu/bebe.

Zainteresiran/na sam za suradnju s vama, kome se mogu obratiti?

Drago nam je što vam se sviđaju naši proizvodi. Ako ste zainteresirani za suradnju s nama, pošaljite nam elektroničku poruku na adresu collab@twistshake.com s poveznicama na svoje kanale društvenih medija, kao i kratku prezentaciju sebe. Ako želimo nastaviti sa suradnjom, član će vam se našeg tima javiti.

Nudite li popuste na svoje proizvode?

Ponekad nudimo popuste na svoje proizvode. Pretplatite se na naš bilten radi primanja posebnih ponuda i predstavljanja proizvoda.

Dodatna pitanja?

Za dodatna pitanja i obrasce za povrat/potraživanje, idite u naš centar za pomoć.

Prijavite se za naš bilten i ostvarite 50% popusta na sljedeću narudžbu!

footer-link-visafooter-link-mastercardfooter-link-american_express