Szybka dostawa na całym świecie!

Bezpieczna platnosc

Często Zadawane Pytania

Często Zadawane Pytania

Często Zadawane Pytania

Czy mogę anulować/zmienić lub dodać artykuły do złożonego zamówienia?

W związku z krótkim czasem dostawy, Twoje zamówienie zostanie zrealizowane natychmiast po jego złożeniu. Z tego powodu nie jesteśmy w stanie go anulować, zmienić ani dodać do niego dodatkowych produktów.

Ile kosztuje wysyłka?

Koszt dostawy wynosi 9,90 EUR. Bezpłatna dostawa przy zamówieniach o wartości powyżej 100 EUR.

Ile czasu zajmuje dostawa?

Przeciętny czas dostawy wynosi 5-12 dni roboczych w przypadku wysyłki w trybie standardowym lub 1-3 dni przy wysyłkach realizowanych w trybie ekspresowym. Dokładamy wszelkich starań, aby wysłać Twoje zamówienie jak najszybciej!

Skąd mam wiedzieć, czy otrzymaliście moje zamówienie?

Gdy otrzymamy Twoje zamówienie, prześlemy Ci potwierdzenie na Twój adres e-mail. Dlatego ważne jest, aby podać prawidłowy adres e-mail podczas składania zamówienia. Zachowaj potwierdzenie w celu ułatwienia przyszłej komunikacji z naszym działem obsługi klienta. Potwierdzenie stanowi również dowód zakupu. Jeśli zauważysz w nim błąd, niezwłocznie napisz do nas na adres service@twistshake.com, podając otrzymany numer zamówienia.

Jakie metody płatności akceptujecie?

Możesz dokonać płatności przelewem, kartą lub za pomocą faktury (metoda obsługiwana przez firmę Klarna, dostępna jedynie w przypadku dostaw realizowanych na terenie Szwecji i Norwegii). W przypadku płatności przelewem lub kartą, wszystkie transakcje bankowe obsługuje Adyen. Twistshake nie ma dostępu do żadnych danych bankowych ani danych z kart.

W jaki sposób mogę zwrócić produkt?

Zwrot jest możliwy pod warunkiem, że produkt nie był używany i został odesłany w takim samym stanie, w jakim został dostarczony. Musi także zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu. Odsyłając produkt odpowiadasz za pokrycie wszystkich kosztów wysyłki zwrotnej. Aby dokonać zwrotu, napisz do nas na adres service@twistshake.com, podając numer swojego zamówienia.

Czy istnieje stacjonarny sklep Twistshake, który można odwiedzić?

Nie posiadamy własnego stacjonarnego sklepu, ale nasze produkty są dostępne w niektórych sklepach spożywyczych oraz sklepach z artykułami dla niemowląt/dzieci.

Jestem zainteresowany(-a) współpracą z Twistshake. Do kogo mam się zwrócić?

Cieszymy się, że nasze produkty przypadły Ci do gustu. Jeśli jesteś zainteresowany(-a) współpracą z nami, napisz do nas na adres collab@twistshake.com. Dołącz linki do swoich profili na portalach społecznościowych oraz krótką prezentację na swój temat. Jeśli będziemy zainteresowani nawiązaniem współpracy, otrzymasz odpowiedź od jednego z naszych pracowników.

Czy oferujecie zniżki na swoje produkty?

Od czasu do czasu oferujemy nasze produkty w niższych cenach. Pamiętaj, aby zapisać się do naszego newslettera, aby otrzymywać specjalne oferty i informacje na temat nowych produktów.

Czy masz inne pytania?

W razie dalszych pytań lub prośby o etykietę zwrotną / formularz dotyczący uszkodzonego produktu, udaj się do Centrum pomocy.

footer-link-visafooter-link-mastercardfooter-link-american_express