Entregas rápidas em todo o mundo!

Pagamento seguro

Termos e Condições

Termos e Condições
Confirmação
Pagamento
Pagamento por cartão
Encargos
Entrega
Embalagens não recolhidas
Devoluções
Reclamações
Cookies
Força maior
Modificações

Estes termos de utilização regulam as suas compras e a sua utilização do site www.twistshake.com e constituem um contrato entre si e a Twistshake of Sweden AB, empresa sueca com o número de registo 556959-3469, Örjansgränd 1, 72132 Västerås, Suécia (a seguir designada “Twistshake”). Para poder realizar compras em www.twistshake.com, é necessário ter o mínimo de 18 anos de idade ou que a compra seja realizada com a autorização dos pais.

Confirmação

Quando recebemos a sua encomenda sua, enviamos uma confirmação para o seu endereço de e-mail. Por este motivo, é importante que insira o endereço de e-mail correto quando fizer a sua encomenda. Recomendamos que guarde este e-mail para facilitar qualquer contacto com o serviço de atendimento ao cliente que possa ocorrer no futuro. A confirmação da encomenda (recibo) também serve como comprovativo de compra. Se detectar algum erro, contacte service@twistshake.com imediatamente, indicando o número da sua encomenda incluído no e-mail. A sua encomenda é processada imediatamente após a sua confirmação, pelo que não nos é possível cancelar, modificar ou adicionar produtos. Todas as vendas com encomenda prévia são definitivas. Depois de confirmar a encomenda do carrinho, não é possível cancelá-la.

Pagamento

Pode optar por pagar com cartões de débito ou de crédito ou contra fatura (Klarna disponível na Suécia e Noruega). Para pagamentos com cartões de débito ou de crédito, todas as nossas transações bancárias são geridas pela Adyen ou Paypal. A Twistshake of Sweden AB não aceita qualquer número de cartão de crédito.

Pagamento por cartão

Pague com o seu cartão de crédito/débito de forma segura pela Internet. O seu pagamento é tratado pela Adyen ou Paypal com encriptação segura e de acordo com padrões bancários rígidos. Os dados do seu cartão são enviados diretamente para o banco e não podem ser lidos nem acedidos por qualquer pessoa ou entidade além do seu banco. Não é cobrado qualquer encargo extra para pagamentos com cartão. Ao pagar com cartão de crédito/débito, aplicam-se as condições iniciais quando for aprovada a transação do cartão. Se não for recebido qualquer pagamento após a submissão da sua encomenda, a Twistshake pode cancelar automaticamente a sua encomenda.

Encargos

Taxas de envio grátis em todos as encomendas superiores a 100 EUR. Para encomendas inferiores a esse valor, dependendo do local onde vive e do tipo de entrega escolhido, será adicionada uma taxa adicional de envio ao valor total da encomenda. Quando realizar um encomenda para um país externo à União Europeia, pode ser necessário pagar uma taxa alfandegária/tributária extra, dependendo do valor/peso da sua encomenda. Essas obrigações são determinadas pelo país de entrega da mercadoria e, na Twistshake, não temos qualquer influência nesse facto. Com reservas para roturas de stock e eventuais erros no preço que possam surgir.

Entrega

A Twistshake faz envios para todo o mundo. O tempo médio de entrega é de 5-12 dias úteis para envio padrão e de 1-3 dias para expresso, dependendo do local. Se ocorrer um erro de balanço de stock e não for possível efetuarmos a entrega completa da sua encomenda, entregaremos os produtos que tivermos em stock e procederemos à cobrança na sua conta do valor dos produtos entregues. As entregas padrão são feitas em cooperação com a Deutsche Post e seus parceiros noutros países em todo o mundo. Para entregas Expresso, a Twistshake selecionará o método de envio ideal, que pode ser por DHL Express ou FedEx, dependendo do local. Reservamo-nos no direito de recusar a entrega de todos os produtos em caso de flutuações de preço, bem como das condições de stock. Todos os prazos de entrega devem ser considerados preliminares. Devido à pandemia de COVID-19, temos uma carga de trabalho superior à normal e temos que nos reservar porque, lamentavelmente, a situação provoca atrasos e dias extras para entrega. Contratámos mais pessoas e reorganizamos as nossas instalações para podermos processar melhor a nova carga de trabalho. As empresas de distribuição que trabalham connosco encontram-se na mesma situação e recentemente informaram-nos de atrasos gerais nos envios para todos os países, pelo que agradecemos a sua paciência e compreensão para o facto do dia de entrega poder ser alterado.

Durante esta campanha, estamos a receber mais encomendas do que o habitual, o que pode causar um ligeiro atraso no envio da sua encomenda. Pedimos desculpa antecipadamente se ocorrer algum atraso com a sua encomenda.

Embalagens não recolhidas

Para embalagens não recolhidas e que sejam devolvidas à Twistshake, reservamo-nos no direito de cobrar ao comprador os custos com o envio de devolução, portes de envio, além de despesas de processamento, no valor de 30 EUR.

Devoluções

Como cliente de www.twistshake.com, dispõe sempre do direito de devolução de um produto no prazo de 14 dias após a receção. O direito de desistência é válido para embalagens intactas. Contacte-nos para service@twistshake.com, indicando o seu número de encomenda e utilize o formulário de devolução de mercadorias. O direito de desistência não é válido para produtos próximos da data final de validade ou produtos em promoção. O cliente assume a responsabilidade e paga os custos associados ao envio de devolução. Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original e no seu estado e qualidade originais. Se a sua encomenda tiver sido fornecida sem custos de envio, serão cobrados os custos de envio reais. Se não estiver satisfeito com o produto e gostaria de mudá-lo para uma cor diferente, não há problemas desde que a embalagem esteja intacta (só podemos mudar a cor do produto, não por outro artigo / tamanho). Contacte service@twistshake.com para obter mais informações.

Reclamações

Se a embalagem estiver danificada na entrega, deve reclamar imediatamente por danos no local de recolha escolhido. Se houver algo de errado com o seu produto, pedimos que nos contacte imediatamente para podermos resolver o problema. Contacte service@twistshake.com e seja o mais específico possível. Não se esqueça de indicar o número da sua encomenda.

Cookies

A Twistshake usa os denominados “cookies”. Um cookie é um pequeno ficheiro de texto que é guardado no seu computador e que contém informações necessárias para sabermos quais os artigos que vai apresentar na caixa de saída. Usamos os denominados cookies de sessão para lhe poder oferecer o serviço de compras na internet e o seu navegador deve aceitar cookies para lhe ser possível adicionar produtos ao seu carrinho de compras. Se tiver qualquer oposição ao armazenamento de cookies, pode desativar a função acedendo às "configurações" no seu navegador.

Força maior

A Twistshake estará isento de responsabilidades por danos e outras penalizações no caso da execução do contrato ser impedida, dificultada ou atrasada por circunstâncias fora do nosso controlo. Os fatores de força maior considerados incluem intervenção governamental, legislação nova/alterada, ausência de administração pública, guerra, incêndio, inundação, perturbações laborais, proibições, restrições, sabotagem, transporte deficiente ou condições meteorológicas ou ainda a falta de entrega de produtos por parte de fornecedores, assim como quando a empresa é exposta a atividades criminosas que afetem as suas atividades.

Modificações

Twistshake pode rever estes termos de utilização de forma periódica ou pontual. Sempre que nos encomendar um produto, serão aplicadas as condições gerais em vigor naquele momento ao contrato entre si e a Twistshake. Por este motivo, deve visitar periodicamente esta página, para rever os termos vigentes e aos quais está vinculado.

footer-link-visafooter-link-mastercardfooter-link-american_express