Pogoji in Stanja

Pogoji in Stanja
Potrdilo
Plačilo
Plačilo s kartico
Tarife
Dostava
Nesprejeti paketi
Vračila
Terjatve
Piškotki
Višja sila
Dopolnila

Ti pogoji uporabe urejajo vaše nakupe od, in vašo uporabo, www.twistshake.si spletne strani ter sestavljajo pogodbo med vami ter Twistshake of Sweden AB, švedska registrska številka podjetja 556959-3469, Örjansgränd 1, 72132 Västerås, Sweden (v bodoče “Twistshake”). Za nakupovanje na www.twistshake.si morate biti stari vsaj 18 let ali nakupovati z dovoljenjem staršev.

Potrdilo

Na vaš e-poštni naslov pošljemo potrdilo, ko prejmemo vaše naročilo. Zatorej je pomembno, da vnesete pravilen e-poštni naslov, medtem ko oddajate vaše naročilo. Priporočamo, da to e-pošto shranite z namenom olajšanja kakršnih koli stikov z našo podporo strankam, ki jih boste morda v prihodnje imeli. Potrdilo naročila (račun) deluje tudi kot jamčen dokaz nakupa. Če odkrijete kakršne koli napake prosimo, da takoj stopite v stik s service@twistshake.com in v vašo e-pošto vključite število vašega naročila. Vaše naročilo bo obdelano takoj, ko ga oddate, in zatorej ne moremo preklicati, spremeniti ali dodati izdelkov. Vsi nakupi v prednaročilu so končni, ko naredite naročilo za voziček ga ne moremo preklicati.

Plačilo

Izbirate lahko med plačevanjem s kreditno oziroma debetno kartico in z računom (Klarna je na voljo na Švedskem ter Norveškem). Adyen upravljata vse naše bančne transakcije s kreditno ali debetno kartico. Twistshake of Sweden AB ne obdeluje kakršnih koli številk kreditnih kartic.

Plačilo s kartico

Na spletu varno plačajte z vašo kreditno /debetno kartico. Vaša plačila upravlja, z varnim šifriranjem in pod strogimi bančnimi standardi, bodisi Adyen. Podrobnosti vaše kartice so poslane  neposredno banki in ne morejo biti prebrane ali dostopne nikomur drugemo kot vaši banki. Za plačilo s kartico ni dodatne pristojbine. Med plačevanjem s kreditno / debetno kartico se uveljavijo začetni pogoji takoj, ko je transakcija odobrena. V primeru, da nobeno plačilo ni bilo prejeto po oddaji vašega naročila, lahko Twistshake samodejno prekliče vaše naročilo.

Tarife

Brezplačen transport za vsa naročila nad 50 EUR. Upoštevajte, da so stroški dostave odvisni od izbire izdelka. Za naročila pod to vrednostjo bo vašemu naročilu dodana dodatna pristojbina za pošiljanje, ki je odvisna od tega, kje živite ter katere vrste dostavo izberete. Ko naročate za državo izven Evropske unije boste morda morali plačati dodatno takso / carino, ki je odvisna od vrednosti / teže vašega naročila. Te davke določa država, kateri se izdelki dostavljajo in mi pri Twistshake nimamo kakršnega koli vpliva nanje. S pomislekom na razprodaje izdelkov ter morebitne napake v ceni, ki se lahko pripetijo.

Dostava

Twistshake dostavlja po vsem svetu. Povprečen čas dostave je 5-12 delovnih dni za standarden transport ter 1-3 dni za ekspresnega, odvisno od lokacije. Če se pojavi napaka v stanju izdelkov na zalogi in ne moremo dostaviti vašega celotnega naročila, vam bomo dostavili izdelke, ki so na zalogi in vašemu računu zaračunali ceno dostavljenih izdelkov. Pridržujemo si pravico do zavrnitve dostave vseh izdelkov v primeru nihanja cen in tudi stanja zalog. Vsi časi dostave se naj smatrajo kot predhodne ocene. Zaradi COVID-19 imamo višjo obremenjenost z delom kot običajno in se moramo ohraniti na vajetih, saj se žal pojavljajo zastoji ter dodatni dnevi dostave. Za boljšo obvladovanje nove obremenjenosti smo aktivirali dodatno osebje in tudi preuredili naše skladišče. Naša podjetja, ki dostavljajo, so v enaki situaciji in so nas nedavno obvestila o splošnih zastojih pošiljanja v vse države, tako da cenimo, da imate tudi tukaj potrpljenje in razumevanje, da je dan dostave lahko nekoliko zamaknjen.

Med to kampanjo prejemamo več naročil kot običajno, zato je mogoče, da bo vaše naročilo odposlano in posledično dostavljeno z manjšo zamudo. Če se bo to zgodilo z vašim naročilom, se vam vnaprej opravičujemo.

Nesprejeti paketi

V primeru neprevzetih paketov, ki se vrnejo Twistshaku, si pridržujemo pravico, da kupcu zaračunamo stroške dostave nazaj, poštnino in stroške obdelave v višini 19 EUR.

 

Če si premislite po tem, ko smo vaše naročilo že zapakirali in odposlali, morate vaš paket še vedno prevzeti in ga nam nato vrniti.

 

Če paketa ne boste prevzeli, bo pošiljka označena kot neprevzeta in vam bomo zaračunali zgornje stroške.

Vračila

Kot stranka na www.twistshake.si imate vedno 14-dnevno pravico vračila, potem ko prejmete izdelek. Pravica umika je veljavna za nerazbito pakiranje. Stopite z nami v stik na naslovu service@twistshake.com s številom vašega naročila in uporabite obrazec za vračilo izdelkov. Pravica umika ni veljavna za izdelke, ki so blizu konca roka trajanja ali izdelke, ki so v razprodaji. Stranka je odgovorna in plača za stroške, ki so vezani na vračilno pošiljanje. Izdelki se morajo poslati nazaj v njihovem izvirnem pakiranju in tudi v njihovem izvornem stanju ter kakovosti. Če je vaše naročilo bilo poslano brez poštnine, vam bo zaračunan dejanski strošek pošiljanja. Če z izdelkom niste zadovoljeni in bi ga radi zamenjali za enakega druge barve to ne predstavlja težave, dokler je pakiranje nepoškodovano in nerazbito (zamenjamo lahko le barvo izdelka, in ne izdelek za drugi izdelek / velikost). Stopite v stik na naslovu service@twistshake.com za več informacij.

Reklamacijo

Če je paket poškodovan ob dostavi, ga takoj reklamirajte pri dostavni službi. Če je kaj narobe z izdelkom ali izdelki, nas kontaktirajte v 5 dneh po prejemu naročila.

 

Preberite si naša navodila in korake za reklamacijo:

 

• Reklamacijski zahtevek predložite s spletnim obrazcem tukaj.

• Pri reklamaciji vedno navedite številko naročila.

• Čim bolj podrobno opišite napako.

 

Naša ekipa bo vaš zahtevek obdelala v najkrajšem možnem času. Če zahtevek odobrimo in rešimo, bomo bodisi odpravili napako, kadar je to mogoče, bodisi vam poslali nov izdelek.

 

Upoštevajte, da zaradi uporabe materiala TPE lahko pride do razbarvanja. Razbarvanje zato ni upravičen razlog za reklamacijo.

 

Če ste prejeli napačen izdelek, nas kontaktirajte v 5 dneh po prejemu izdelka. Pišite na service@twistshake.com in čim bolj natančno opišite, kaj je narobe. Vedno navedite številko naročila.

 

Če pride do spora, Twistshake upošteva priporočila švedskega odbora Reklamationsnämnden (https://www.arn.se/konsument/).

Piškotki

Twistshake uporablja tako imenovane "piškotke". Piškotek je majhna besedilna datoteka, ki se shrani na vašem računalniku ter vsebuje informacije, ki jih potrebujemo, da vemo katere izdelke prenašate na blagajno. Uporabljamo tako imenovane seje piškotkov, ki nam omogočajo, da vam nudimo storitev spleten trgovine in vaš brskalnik mora sprejeti piškotke, da lahko vi dodajate izdelke v vaš nakupovalni voziček. Če ste proti shranjevanju piškotkov lahko to funkcijo deaktivirate v "nastavitvah" vašega brskalnika.

Višja sila

Twistshake bo oproščen odgovornosti za poškodbe in druge kazni glede storitve pogodbe, ki je preprečena, ovirana ali ima zamudo zaradi okoliščin, ki so izven našega nadzora.  Kot faktor odpuščanja se mora smatrati vključevanje vlad, nova / prilagojena zakonodaja, pomanjkanje države, vojna, požar, poplava, motnje v delovni sili, prepovedi, omejitve, sabotaže, slaba transportacija ali vremenske razmere ali pomankanje dostave od dobavitelja in izpostavljenost podjetja kaznivemu dejanju, ki vpliva na aktivnosti.

Dopolnila

Twistshake lahko te pogoje uporabe občasno spremeni. Vsakič, ko pri nas naročate izdelek se bodo v pogodbi med vami ter Twistshake upoštevali splošni pogoji. Zatorej bi morali občasno obiskati to stran in si ogledati trenutno veljavne pogoje, na katere ste vezani.

footer-link-visafooter-link-mastercardfooter-link-american_express